為了孩子的未來,中國式家長愿意付出任何代價;競爭激烈,他們都想自己的孩子能率先沖出。在這種背景下,各種補習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)如雨后春筍。但,這里面暗藏了太多不確定,本報記者通過親身暗訪,為你把脈這個魚龍混雜的市場。
第一部分:記者親歷
【電話暗訪】
“名師”信息不知真假
在某小區(qū)門口,一張中小學(xué)輔導(dǎo)班的招生啟事引起了記者的注意。記者后撥通了其負責(zé)人的電話,稱自家孩子初二,數(shù)學(xué)成績較差,正欲找人輔導(dǎo)。這名負責(zé)人相當(dāng)熱情,推薦給孩子進行晚自習(xí)式的輔導(dǎo),并稱這種循序漸進的方式更有利于提高。記者詳細詢問授課的情況,對方稱老師會進行一對一的教學(xué)。那么,授課教師是否如廣告所稱是“名師”呢?對方肯定地稱,老師都來自揚州本地的學(xué)校。不過,對方始終沒說清楚到底有幾名老師,分別是什么老師。
在學(xué)費上,盡管該負責(zé)人給了大概的價位,不過至于具體的數(shù)額,他稱還是要面談決定。電話中,對方一直催促記者盡快安排時間到培訓(xùn)班,還打包票稱“一周見效”。
記者詢問了培訓(xùn)班的地址。這次,又遭遇“閃爍其詞”。盡管傳單上給出了某標志性建筑,并稱培訓(xùn)班就在里面,可在電話中,對方卻委婉地稱,“真正”的地址其實在旁邊一座不起眼的小樓上。
【親身體驗】
上課材料僅有一張紙
在一位朋友的介紹下,記者來到一家英語培訓(xùn)機構(gòu)。在這里,記者拿到一張兩面都印著英文的紙,朋友告知,這是上課需要的材料。記者跟隨老師走進“課堂”后看到,房屋內(nèi)分布著一些小桌子,三名“學(xué)生”各自坐在一張桌旁。記者看到,三個人里年齡最小的像是中學(xué)生,年齡較大的則是上班族。每個學(xué)生都有一個專門的英文名。
上課后,老師將此前所學(xué)過的語法、詞匯等知識進行了簡單的回顧,并向幾名學(xué)生做出提問。記者剛才拿到的紙張的一面就是這些問題。在提問和回答的互動環(huán)節(jié)中,這名老師將這3名學(xué)生頗感疑惑的問題一一列在了“白板”上。
回顧結(jié)束后,這名老師將紙翻轉(zhuǎn)到背面一篇長篇閱讀理解和若干小題目,這就是這節(jié)課的主要內(nèi)容。在這名老師用熟練的英語將文章朗誦完之后,還讓3名學(xué)生分別進行了翻譯。這一環(huán)節(jié)結(jié)束后,他們還像之前一樣將后面的附題全部做了一遍。到這里,老師提醒學(xué)生課下“要鞏固”后就宣布該堂課結(jié)束了。
同行的朋友還大致介紹了老師的情況:已通過英語專業(yè)八級,不過去年剛剛從大學(xué)畢業(yè),教學(xué)經(jīng)驗如何,并沒有相關(guān)的證明。
第二部分:培訓(xùn)市場“疑難雜癥”
【雜癥A 退費多糾紛】
采訪中記者遇見一名“再也不相信補習(xí)班”的趙先生。原來,趙先生此前在小區(qū)公告欄看到一則“誘人”的補習(xí)班廣告,該補習(xí)班宣稱,只要孩子來聽課,一學(xué)期必有效果。心想孩子數(shù)學(xué)本來就差,趙先生就將孩子送了過去,還訂了一學(xué)年的補課協(xié)議。按照補習(xí)班的規(guī)定,趙先生的孩子周末兩天都應(yīng)該上三個小時的“大課”。可前兩周還好,第三周開始,趙先生察覺到孩子回家越來越早。到了期末考,趙先生孩子的成績并沒帶來驚喜。趙先生一怒之下決定退班,對方卻稱班可以不上,錢不會退。
趙先生的案例并非偶然。一位市民曾向本報求助:“2009年3月20日我在一家英語培訓(xùn)中心報名學(xué)習(xí)公共英語,繳費7800元并簽訂了一個協(xié)議,對方打包票考試能通過。但因為時間不充足,我前后只去上了13個課程。和老師商量能否退部分學(xué)費,老師表示不可能退費,除非重新找一個名額來替換。”
【雜癥B “名師”多杜撰】
錢到底交得值不值?其標準自然在于授課質(zhì)量,這與授課教師的資質(zhì)更密切相關(guān)。采訪中記者驚訝地發(fā)現(xiàn),許多培訓(xùn)機構(gòu)的老師并無經(jīng)驗可談,盡管其個人學(xué)歷不低。一些宣稱名師授課的補習(xí)班更是“掛羊頭賣狗肉”,他們“請”來的“名師”中竟有在校大學(xué)生。
培訓(xùn)班、補習(xí)班習(xí)慣于在廣告上宣稱有“名師”做客,據(jù)他們說,都是本地一些著名的中學(xué)教師。一些家長對此趨之若鶩,卻忽略了這根本是一個圈套。根據(jù)市教育局出臺的《關(guān)于加強和改進中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的意見》等文件,“有償家教”、“教師私自外出兼課或校外辦班”等都是禁止行為。既然“開小灶”被明令禁止,那么“名師授課”從何而來?
一些補習(xí)班甚至招來在校大學(xué)生當(dāng)老師,這樣的補習(xí)班更“不靠譜”。
【雜癥C “包過”是噱頭】
前面提過培訓(xùn)班、補習(xí)班常常以“包過”為幌子,這一點在四六級輔導(dǎo)班、考研輔導(dǎo)班等體現(xiàn)地最為明顯。一位魯同學(xué)就告訴記者,去年中旬英語6級考了410分,為此她報了6級包過班,沒想到年底的6級考試竟然考了380分,反而倒退了30分。魯同學(xué)還告訴記者,輔導(dǎo)班稱如果不過就全額退費,可盡管她已經(jīng)與其協(xié)商多次,卻最終沒看到“退費”的影子,后來,她也“認栽”。
當(dāng)然除了“包過”,輔導(dǎo)班總有理由讓你覺得選它沒錯。體現(xiàn)在一些考研、考級輔導(dǎo)班上最明顯的一點就莫過于命中率。他們舉例宣稱,他們每次考試前都能押中真題,命中率高達多少多少。“命中率”一說,是否可信?
來揭穿這點的仍是兩名大學(xué)生。記者在揚大遇見的一名楊姓同學(xué)今年是第二次參加考研,談起去年的失敗,她將一肚子怒火都發(fā)到了考研班上。“考前拼命背所謂的‘真題’,我把賭注都押在上面,沒想到考試幾乎一個都沒遇見?!北M管如此,去年考研結(jié)束后,這家培訓(xùn)班還是打出了命中率40%的口號。小楊仔細一查,對方的說法居然是:考題某題出現(xiàn)在其印發(fā)的教材的某頁。小楊對此大動肝火:“教材當(dāng)然會涉及考題,你不圈出來算是哪門子的押中?”
孫同學(xué)的教訓(xùn)也與此類似。他報考的是北京一所新聞類高校,該??荚囍杏幸豢啤熬C合”讓他頗為頭痛?!拜o導(dǎo)班給的材料基本把考試用的教材全復(fù)印了一遍,居然還宣稱自己命中了?!?/P>
【雜癥D 慢慢套你錢】
既然這些問題屢見不鮮,一些市民應(yīng)該早就有了心理防范,可事實上,誤入騙局的人依舊不少。原來,一些不法培訓(xùn)機構(gòu)竟然玩起了“反偵察”游戲既然一次性交那么多錢會有退款糾紛,那就不收那么多,按照學(xué)習(xí)進程慢慢來。殊不知,課本費、材料費……紛繁復(fù)雜的收費項目“名正言順”地依次出現(xiàn),讓學(xué)員越陷越深。
記者熟識的一名同學(xué),因英語6級始終過不了,決定找培訓(xùn)班幫忙。與前一位不同的是,他遇到的培訓(xùn)班還很“正規(guī)”,不僅為他制定了目標計劃,還承諾如果有效果再付錢。就這樣,在心理預(yù)期的驅(qū)使下,他覺得培訓(xùn)確實卓有成效,不過,在參加培訓(xùn)班組織的模擬考后,他傻了眼。接著,該培訓(xùn)機構(gòu)又以需要“強化”為由讓其加入了另一個小班,當(dāng)然還得另收費。這名同學(xué)理所當(dāng)然地覺得這是為他好,便接受了這一提議。錢越交越多,題也越買越多,但最后一次模擬的成績對他而言還是不理想??记?,該培訓(xùn)班又向他承諾已經(jīng)拿到真題,需要再交一筆錢就可以“包過”。他信以為真,結(jié)果當(dāng)見到真正的考卷后,完全傻了眼。
一敗涂地后,他又找回模擬題看了看,感覺不對勁。此時的他才恍然大悟,自己被“套錢”了,因為這些“模擬題”簡直是為“刁難”他而存在。
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