“張大爺，這張銀行卡和密碼千萬保管好嘍。這是我的名片，有問題可以隨時聯(lián)系我。”在建行營業(yè)網(wǎng)點，這樣的聲音經(jīng)常聽到。

“同學，驗證碼非常重要！任何索要驗證碼的都是騙子，千萬別給！”開學季的大學校園，經(jīng)常能看到這樣一幕。

“大姐，咱們別貪小便宜，理財還是到銀行網(wǎng)點好好咨詢。”每到雙休日，在各個生活小區(qū)，總能看到這樣忙碌的身影。

……

金秋九月，中國建設銀行福建省分行拉開了2016年“金融知識宣傳服務月”活動大幕，形成“立足網(wǎng)點、聚焦熱點、善用渠道”的宣傳格局，大力推動“校園金融”、“社區(qū)金融”、“鄉(xiāng)村金融”和“園區(qū)金融”等活動向縱深開展，普及金融知識，講解客戶關注的熱點產品、熱點問題，提升全社會對維護消費者合法權益、不斷提升消費者的金融素養(yǎng)及風險防范意識、責任意識，構建和諧金融環(huán)境，取得良好成效。

在為期一個月的“金融知識宣傳服務月”中，建行福建省分行按照“統(tǒng)一時間、統(tǒng)一原則、統(tǒng)一重點、形式多樣”的思路，指導各分支機構堅持聚焦知識普及、倡導和諧金融、貼近社會大眾的理念，圍繞金融知識普及、防范金融詐騙、善用銀行產品等相關內容展開，依托全轄近500家網(wǎng)點開展各類專題宣傳活動。

一是營造宣傳氛圍。在營業(yè)網(wǎng)點懸掛活動口號和宣傳用語、張貼宣傳海報；在營業(yè)場所滾動播放宣傳視頻；開辟宣傳資料區(qū)域，擺放宣傳資料，便于客戶取閱；安排專人接受咨詢、解答疑問。

二是組織宣傳隊伍開展“五進”活動。各分支機構開展“進學校、進社區(qū)、進商圈、進農村、進企業(yè)”活動，通過現(xiàn)場擺放展臺、發(fā)放宣傳資料、舉行大型講座等形式講解金融知識，擴大活動的宣傳覆蓋面。

三是著重開展校園金融知識宣傳服務。根據(jù)不同類別學生群體金融需求，以人民幣知識、個人金融信息安全知識、維權知識、電信網(wǎng)絡詐騙、違法違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融活動、“校園貸”糾紛等為重點，通過設立咨詢點、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場答疑等方式向廣大師生普及金融知識、推廣金融產品，并現(xiàn)場解答了師生關心的銀行產品使用過程中存在的疑問，得到廣大師生的肯定與好評。

四是持續(xù)深入開展各項公眾教育活動，一方面不間斷開展客戶服務與消費者權益保護接待日，傾聽客戶之聲，通過收集客戶意見，加快流程改造，為客戶提供更加便捷的服務；另一方面加強對員工隊伍的教育，不斷提高員工的綜合素質和服務客戶的整體能力。

據(jù)統(tǒng)計，服務月期間，建行共組織了131場活動，有3638人次員工參與宣傳，努力使金融消費者權益保護做得更周到、更細致、更全面、更透徹。

“金融知識宣傳服務月”宣傳活動雖然只有短短一個月，但是體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。未來建行將繼續(xù)推進金融知識宣傳工作常態(tài)化，借助員工、網(wǎng)點以及媒體等渠道，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。建行也將繼續(xù)踐行企業(yè)社會責任，服務廣大金融消費者，促進和諧金融發(fā)揮更為積極的作用!