新浪財(cái)經(jīng)2016年券商服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)選正火熱進(jìn)行中，在網(wǎng)友熱情投票參與評(píng)選之外，新浪財(cái)經(jīng)采訪到各大券商的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音和想法，共同探討大變革時(shí)期券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型之道。

興業(yè)證券表示：不打算去打傭金戰(zhàn)，未來(lái)將從專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)上下功夫。高質(zhì)量的研究支持，全方位的投資服務(wù)以及個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)遠(yuǎn)比一味的降傭?qū)蛻?hù)的價(jià)值大。興業(yè)證券的拉票宣言：一人三戶(hù)，唯與“興”共舞。

工作總結(jié)：資訊產(chǎn)品全面升級(jí) 證券組合產(chǎn)品上線(xiàn) 投顧業(yè)務(wù)穩(wěn)步推出

興業(yè)證券指出，公司在2016年從三大角度出發(fā)，綜合提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度：1、資訊產(chǎn)品的全面升級(jí)，為客戶(hù)提供全方位的資訊參考；2、證券組合產(chǎn)品的上線(xiàn)，讓客戶(hù)能做到輕松跟投；3、投顧業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推出，投資顧問(wèn)和經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)不同職責(zé)，投資顧問(wèn)顧能為客戶(hù)的交易提供全程的指導(dǎo)和支持。

在被問(wèn)及如何解決線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)和線(xiàn)下服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一時(shí)，興業(yè)證券表示，線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)解決的是時(shí)效性的問(wèn)題，讓客戶(hù)足不出戶(hù)便能完成開(kāi)戶(hù)，但線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)并不代表線(xiàn)下服務(wù)的缺失，興業(yè) 證券每個(gè)客戶(hù)都有專(zhuān)門(mén)的投顧負(fù)責(zé)，線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)也均通過(guò)線(xiàn)上客服、電話(huà)咨詢(xún)以及現(xiàn)場(chǎng)接受指導(dǎo)的方式來(lái)獲得服務(wù)。

興業(yè)證券特別指出，高凈值客戶(hù)有更多的資產(chǎn)配置需求，興業(yè)證券和多家公募基金和資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)有合作，為客戶(hù)提供全面的產(chǎn)品，并以獨(dú)立第三方的身份對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，篩選出同類(lèi)產(chǎn)品的佼佼 者進(jìn)入核心產(chǎn)品池。此外，興業(yè)證券的不同部門(mén)對(duì)高凈值客戶(hù)還能提供股票質(zhì)押，市值管理，專(zhuān)戶(hù)理財(cái)?shù)热轿坏姆?wù)。

公司展望：高質(zhì)量研究支持、全方位投資服務(wù)及個(gè)性化專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)

興業(yè)證券稱(chēng)，不打算去打傭金戰(zhàn)，還是從專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)上下功夫。券商對(duì)用戶(hù)的價(jià)值不僅僅是一個(gè)交易中介，高質(zhì)量的研究支持，全方位的投資服務(wù)以及個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)遠(yuǎn)比一味的降傭?qū)蛻?hù)的價(jià)值大。興業(yè)證券會(huì)堅(jiān)定不移地推進(jìn)投顧業(yè)務(wù)，培養(yǎng)出一批專(zhuān)業(yè)合格的投顧隊(duì)伍，更好地服務(wù)我們的客戶(hù)。

核心優(yōu)勢(shì)：“服務(wù)”！提供周到而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

興業(yè)證券表示，公司的核心優(yōu)勢(shì)總結(jié)起來(lái)就是兩個(gè)字“服務(wù)”，興業(yè)證券有研究所的支持，有一批高水平的投顧，有最全面的資訊產(chǎn)品，不管是交易型還是配置型客戶(hù)，都能在興業(yè)證券獲得周到而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

行業(yè)分析：券商存量競(jìng)爭(zhēng)格局加劇 提高服務(wù)水平留住活躍客戶(hù)

興業(yè)證券指出，一人三戶(hù)的限制會(huì)加劇券商存量競(jìng)爭(zhēng)格局，投資者因傭金差異完全新開(kāi)戶(hù)并轉(zhuǎn)移資金的情況得到一定程度抑制。而對(duì)于后進(jìn)券商來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本和 難度都變大。不過(guò)對(duì)于券商來(lái)說(shuō)，真正有意義的還是活躍交易的賬戶(hù)，在戶(hù)頭縮減的情況下，只有不斷提高服務(wù)的水平和附加值，才能留住已有的客戶(hù)并且吸引到新 的客戶(hù)。

行業(yè)展望：整合是大勢(shì)所趨 券商需從依靠牌照優(yōu)勢(shì)向依靠服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換

互聯(lián)網(wǎng)化是大趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將加劇，行業(yè)整合也是大勢(shì)所趨。券商接下來(lái)需要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)和新媒體，從依靠牌照優(yōu)勢(shì)向依靠服務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換。以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，為客戶(hù)提供更多有價(jià)值的附加服務(wù)，從單純的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)向綜合的財(cái)富管理和資產(chǎn)配置方向轉(zhuǎn)變，滿(mǎn)足不同層次的需求。