沈陽2017年10月9日電 -- 近年來一直借由物流布局優(yōu)勢穩(wěn)居一二線和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩端市場份額第一的京東家電，近日首次完成了對目前電商滲透率較低、但增速反而更快的三四線中間市場的泛零售服務滲透試水。

日前，為期半個月的“京東家電百城行”遼寧站活動，在錦州、鞍山、撫順3座城市正式落下帷幕。通過一系列線上線下的深度互動，迎合當?shù)叵M大數(shù)據(jù)而推出的專屬促銷優(yōu)惠，以及正全面開放的全環(huán)節(jié)優(yōu)勢服務，京東家電首次打通了電商行業(yè)的三四線服務盲區(qū)，在推進自身下沉戰(zhàn)略的同時，極大提升了三四線用戶的消費體驗，對其完成了消費品質革新賦能。

物流加持，三四線用戶得享一二線消費品質

在遼寧站落地活動中，京東家電走進錦州、鞍山、撫順3座城市，開展了“愛上京東家電的100個理由”征集、“京東包場請你看大片”、“京東家電進社區(qū)”等一系列互動回饋活動，還特別上線了“每滿即減”、“滿額即贈”等多項城市專屬優(yōu)惠，活動期間下單最多可省幾千元。

“京東家電百城行”遼寧站走進鞍山、撫順和錦州

百城行遼寧站項目還將進一步開放覆蓋購買、配送、售后、維護、換新全環(huán)節(jié)的京東家電貼心服務，推進“品質升級”覆蓋至三城近900萬消費人群，為其提供“等同甚至超越一二線體驗”的網購紅利。以往三四線消費者網購家電面臨的可選品類少、配送速度慢、收費不透明、售后跟不上等種種消費痛點，今后都將迎來徹底改變。

“以這次百城行選擇的錦州、鞍山、撫順3座城市為例，當?shù)鼐〇|用戶的家電消費額今年以來分別增長了84%、71%、52%，實現(xiàn)了井噴，但此前由于地域盲區(qū)限制，即便是京東，提供的產品和服務仍然無法滿足當?shù)赜脩魧οM品質和體驗越來越高的要求。”京東相關負責人表示。

鞍山站活動現(xiàn)場，京東家電的大力度專屬優(yōu)惠吸引了許多市民的關注

該負責人表示，正是基于此，京東今年重點布局了“京東家電百城行”重點下沉項目，目的在于依托京東在全國自有的7大物流中心、覆蓋99%人口物流版圖的加持，對包括錦州、鞍山、撫順在內的100個三四線城市實現(xiàn)“消費升級”賦能，“最終讓京東家電的產品和服務，像水和電一樣融入三四線消費者的日常生活，為其提供基礎設施般的便捷網購體驗。”

體驗驅動，京東試水“新零售”格局戰(zhàn)略轉型

　　據(jù)工信部賽迪研究院相關報告顯示，國內網購家電市場在過去5年間實現(xiàn)了近3倍的增長。這場高速發(fā)展的行業(yè)競爭，全面顛覆了從2B的品牌、渠道、合作關系，到2C的用戶畫像、消費趨勢的定義，但零售的本質從未改變 -- 成本、效率、用戶體驗依舊是家電電商平臺的核心戰(zhàn)場。

撫順站活動現(xiàn)場，工作人員耐心為消費者講解京東的優(yōu)質服務

連續(xù)5年穩(wěn)占國內家電網購市場六成份額的京東家電，早已用電商模式和物流布局解決了“成本”，用技術革新和資源開放共享贏得了“效率”，接下來，能否將更多、更好的“用戶體驗”盡早、盡快地滲透至開發(fā)不足卻潛力巨大的的三四線“戰(zhàn)場”，培養(yǎng)新的增長點和消費人群，直接決定著京東在“新零售”格局的新一輪行業(yè)洗牌中，能否再次搶占戰(zhàn)略先機。

從京東2015年開始發(fā)力的渠道下沉，到今年宣布實施的“新平臺化戰(zhàn)略”十二條，其大力發(fā)展區(qū)域布局，嚴格實行品牌準入、質量監(jiān)管，刷單、質量問題零容忍，買賣糾紛京東“先行賠付”，全面實現(xiàn)服務升級、建設消費閉環(huán)等政策，著眼點無一不在“消費體驗”的轉型升級。從這個意義上看，在未來很長一段時間內，“京東家電百城行”項目都將成為京東重塑三四線消費體驗，實現(xiàn)末端激活的重要抓手。

“百城行遼寧站活動雖然結束，但京東為消費者提供的優(yōu)惠、優(yōu)質的商品服務卻不會停止?！本〇|相關負責人表示，未來，京東家電將繼續(xù)結合區(qū)域消費大數(shù)據(jù)，通過多維入口，開展更多形式豐富的優(yōu)惠互動，持續(xù)為三四線消費者提供多快好省、便捷舒適的網購家電極致體驗。