海峽網(wǎng)3月13日訊（海都記者 趙楊 劉世泉 通訊員 余小靜） 去年9月1日，廈門(mén)市海倉(cāng)區(qū)消費(fèi)者顏先生向漳州市龍海市紫全家具店交款75000元，定購(gòu)三件“黑檀花梨木”家具。家具店將家具送到消費(fèi)者家里時(shí)，顏先生要求經(jīng)營(yíng)者提供專業(yè)部門(mén)出具的鑒定書(shū)，經(jīng)營(yíng)者提供的鑒定書(shū)表明該木質(zhì)是“東非酸枝”，而非“黑檀花梨木”。顏先生認(rèn)為家具店以“東非酸枝”家具充當(dāng)“黑檀花梨木”家具已違約，要求退貨，卻遭到經(jīng)營(yíng)者的拒絕。在多次交涉未果之下，顏先生撥打了龍海市12315投訴熱線。

龍海市12315接訴后，執(zhí)法人員深入調(diào)查取證核實(shí)，消費(fèi)者所訴情況屬實(shí)，組織經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解。近日，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，該三件“東非酸枝”家具以65000元成交銷售給消費(fèi)者，經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)退還消費(fèi)者購(gòu)貨款差額10000元。