會(huì)員卡未離身，卻被他人“持卡”簽名消費(fèi)733元，這讓市民陳先生一頭霧水。對(duì)此，商家昨日回應(yīng)，可能是新員工誤操作，弄錯(cuò)了顧客信息。

3月24日，陳先生在省體育中心附近的紅運(yùn)火鍋店辦理了一張會(huì)員卡。他充值了2000元，商家贈(zèng)送300元，當(dāng)晚消費(fèi)1314元，卡內(nèi)剩余986元。

前晚，在家中吃飯的陳先生突然收到一則短信，稱(chēng)他在紅運(yùn)火鍋店消費(fèi)733元，這讓他感到莫名其妙，“卡明明就在我身上，為什么會(huì)有人用我的卡消費(fèi)？”

陳先生向商家反映了這一情況，昨日商家提供了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像。記者看到，持卡消費(fèi)的是一名二三十歲的長(zhǎng)發(fā)女子，整個(gè)過(guò)程中商家并未核實(shí)女子是否為會(huì)員卡的持有人。

陳先生表示，他根本不認(rèn)識(shí)那名女子，“我懷疑我的卡被商家內(nèi)部人員‘克隆’了”。

陳先生還表示，一名女子可以持男會(huì)員的卡消費(fèi)，這說(shuō)明商家在管理上存在巨大漏洞。

昨日，紅運(yùn)火鍋店的工作人員表示，店里可憑會(huì)員卡消費(fèi)，但并沒(méi)有硬性規(guī)定要求持卡人本人結(jié)算，陳先生反映的情況她還是第一次遇到。

針對(duì)陳先生提出的卡被“克隆”盜刷的說(shuō)法，這名工作人員堅(jiān)決予以否認(rèn)，認(rèn)為這在技術(shù)上行不通。

“我們初步懷疑是店里的新員工操作失誤，將陳先生和其他顧客的個(gè)人信息重合了，導(dǎo)致這起事件發(fā)生。”這名工作人員說(shuō)，具體情況有待進(jìn)一步調(diào)查，如果證實(shí)確非陳先生本人消費(fèi)，店里會(huì)將733元補(bǔ)給陳先生。

對(duì)此，陳先生認(rèn)為商家是在避重就輕。他說(shuō)，那名女子在消費(fèi)清單上的簽名雖然比較潦草，但仔細(xì)看依然可以看出簽的是他的名字，這就說(shuō)明對(duì)方是故意所為，而非商家所說(shuō)的個(gè)人信息弄錯(cuò)了。“錢(qián)并不是最主要的問(wèn)題，我只是想把這件事徹底搞清楚，以免有更多顧客的利益受到侵害。”陳先生說(shuō)。