福州新聞網(wǎng)7月3日訊（福州晚報(bào)記者 徐強(qiáng)）乘坐滴滴快車(chē)遇上“人車(chē)不符”，駕駛員還存在繞路嫌疑，乘客提出質(zhì)疑，結(jié)果中途被迫下車(chē)。昨日，市民章小姐向福州晚報(bào)反映了此事。據(jù)了解，目前滴滴公司已取消該筆訂單，并表示將對(duì)涉事司機(jī)進(jìn)行調(diào)查處理。

乘客：質(zhì)疑駕駛員繞路 中途被迫下車(chē)

章小姐說(shuō)，前天下午5點(diǎn)多，她周末加完班后，準(zhǔn)備從位于馬尾區(qū)的公司回上渡的家中，預(yù)約了一輛滴滴快車(chē)。

“當(dāng)時(shí)接單的是一輛白色豐田雷凌，車(chē)牌號(hào)以‘閩A’開(kāi)頭。可最后來(lái)的是一輛長(zhǎng)安SUV，車(chē)牌號(hào)變成‘渝F’開(kāi)頭。”章小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)她也有所疑慮，詢問(wèn)駕駛員為何會(huì)“人車(chē)不符”，對(duì)方含糊道“臨時(shí)換了輛車(chē)”。由于急著回家，她沒(méi)太放在心上就上了車(chē)。

由于加班比較疲倦，上車(chē)后章小姐就睡著了。中途，她醒來(lái)發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛停在了海峽國(guó)際會(huì)展中心附近等紅燈。而按照正常線路，車(chē)輛應(yīng)該是由三環(huán)路經(jīng)鼓山大橋，然后再到南二環(huán)路回上渡，中途無(wú)需下快速路更不用等信號(hào)燈。章小姐對(duì)此提出質(zhì)疑，對(duì)方二話不說(shuō)直接掉頭往鼓山大橋駛?cè)ァ?/p>

“我當(dāng)時(shí)急了，說(shuō)這樣繞回橋上路程就更遠(yuǎn)了，沒(méi)想到他發(fā)火了，讓我‘滾下車(chē)’。”章小姐說(shuō)，駕駛員將車(chē)停在鼓山大橋的上橋匝道上，打開(kāi)車(chē)門(mén)使勁將她往下拉拽，她的手臂在拉扯過(guò)程中被抓傷。

章小姐趕緊撥打報(bào)警電話，司機(jī)這才停止使用暴力，而是轉(zhuǎn)身繼續(xù)開(kāi)車(chē)。章小姐說(shuō)，一路上駕駛員以言語(yǔ)威脅她，由于擔(dān)心人身安全，她最終選擇在南二環(huán)路輔道與蓋山西路交叉口下車(chē)。

“人沒(méi)有大礙是萬(wàn)幸的，以后再也不敢坐這種‘人車(chē)不符’的車(chē)了，也希望提醒大家注意。”章小姐說(shuō)。

滴滴公司：遇上“人車(chē)不符” 可拒乘并投訴

昨日，記者撥打了當(dāng)時(shí)與章小姐聯(lián)絡(luò)的駕駛員電話。雖然號(hào)碼歸屬地顯示為福州，但無(wú)法接通。語(yǔ)音提示，行程結(jié)束或取消后無(wú)法聯(lián)系上對(duì)方。對(duì)此，滴滴公司客服人員表示，由于此前出現(xiàn)過(guò)因乘客投訴而遭到司機(jī)使用“呼死你”軟件報(bào)復(fù)的情況，為了保護(hù)雙方隱私避免糾紛，滴滴公司對(duì)駕駛員、乘客的電話號(hào)碼都進(jìn)行了處理，互不可見(jiàn)對(duì)方號(hào)碼，通過(guò)虛擬號(hào)碼顯示，只有在訂單期間才可撥打。

對(duì)于“人車(chē)不符”的情況，客服人員表示，乘客發(fā)現(xiàn)接客車(chē)輛與注冊(cè)車(chē)輛不一致，可當(dāng)場(chǎng)拒絕乘坐并投訴，公司會(huì)對(duì)此核實(shí)，一旦查實(shí)將進(jìn)行封號(hào)處理。

昨晚，章小姐向記者反饋稱(chēng)，滴滴公司已取消了她前日的約車(chē)訂單，無(wú)需支付任何費(fèi)用。此外，滴滴公司還表示，將就章小姐反映的“人車(chē)不符”一事進(jìn)行調(diào)查，一旦核實(shí)將對(duì)當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行封號(hào)處理。