海峽網(wǎng)1月16日訊（海都記者 唐明亮） 前幾天，福州劉先生在三角井的蘇寧易購(gòu)店買了個(gè)天然氣灶，但在安裝天然氣灶時(shí)，上門的安裝人員要求購(gòu)買配件。劉先生認(rèn)為這是捆綁消費(fèi)，昨日他撥打海都熱線95060反映此事。

據(jù)劉先生介紹，1月10日，他在這家蘇寧易購(gòu)店花了799元買了個(gè)天然氣灶，在購(gòu)買天然氣灶前，他詳細(xì)咨詢了賣場(chǎng)銷售人員買后的安裝事宜，當(dāng)時(shí)銷售人員承諾天然氣灶安裝都是免費(fèi)的，所需的管道可以自行購(gòu)買。但昨日安裝人員到他家安裝時(shí)，一定要求他們購(gòu)買每米80元的管道，如果不買就不安裝，最后該人員沒(méi)安裝就走了。

劉先生說(shuō)，“購(gòu)買前，銷售人員都說(shuō)了可以自行購(gòu)買，可安裝人員一定要我買他們的管道，這不是捆綁消費(fèi)嗎？”

隨后，海都記者聯(lián)系上蘇寧易購(gòu)的相關(guān)工作人員。核實(shí)情況后，該工作人員告訴記者，安裝天然氣灶，管道確實(shí)是可以自行購(gòu)買的，他們并不會(huì)強(qiáng)制要求消費(fèi)者購(gòu)買他們的管道，而昨日上午安裝人員前往劉先生家安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉先生家的一些配件與管道不符，為此要求他們購(gòu)買其管道。

該工作人員說(shuō)，“由于上午的安裝人員不善言談，并沒(méi)有告知用戶該情況，所以給用戶帶來(lái)了不便，為此下午我們派了另一位安裝人員前往安裝，目前天然氣灶已安裝完成。”