7日，市市場監(jiān)督管理局調(diào)研員何春陽帶隊接聽12345熱線，回復群眾關心的熱點問題。

消費維權、營商環(huán)境、食品藥品監(jiān)管……當日9時至11時，共有25個問題被接聽、答復。“接聽熱線，是我們了解群眾訴求的窗口，也是我們與百姓溝通的橋梁。”何春陽表示，希望通過接聽熱線，讓群眾感受到市場監(jiān)督管理局認真的態(tài)度、落實的力度和政策的溫度。

問：我想咨詢一下如果在福州開餐飲外賣店要不要在后廚加裝攝像頭？如果沒有裝會被處罰嗎？

答：去年5月，福州市以政府令形式出臺了《福州市網(wǎng)絡餐飲服務管理辦法》，辦法規(guī)定，入網(wǎng)餐飲服務提供者，也就是外賣店必須將后廚的實時視頻接入全市統(tǒng)一的網(wǎng)絡餐飲人工智能輪巡監(jiān)督管理系統(tǒng)。后廚視頻圖像目前原則上不對社會公眾公開，主要是依托人工智能識別技術開展視頻圖像識別檢測，公正客觀巡檢。

根據(jù)相關規(guī)定，如果沒有接入且拒不改正的，會處以5000元以上1萬元以下罰款。

問：聽說舉報無證的外賣商家有獎勵，請問情況是否屬實？什么渠道可以舉報？

答：對于舉報網(wǎng)絡餐飲部分食品安全問題，線索核實后是有獎勵的。去年，福州出臺了《福州市市場監(jiān)督管理重點領域違法行為專項舉報獎勵暫行辦法》，定期征集公布重點領域違法行為有獎舉報清單，不僅針對外賣，還涉及知識產(chǎn)權、藥品、醫(yī)療器械、特種設備等等民生領域。公眾可通過“e福州”APP中的“e治理隨手拍”模塊進行有獎舉報。線索查實立案后，公眾舉報人上傳相關的身份證明材料，就可以遠程申請領取獎勵。

問：聽說福州市的企業(yè)有獲得專利的話，可以通過專利獲得銀行關于企業(yè)質(zhì)押方面的貸款，請問這個信息是否屬實？

答：企業(yè)把專利權作為一種擔保方式，質(zhì)押給銀行，與銀行簽訂專利權質(zhì)押合同和貸款合同，然后銀行綜合評估專利權價值給予授信和放貸，實現(xiàn)知識產(chǎn)權價值變現(xiàn)，可以是純專利貸款，也可以是組合貸款。（記者 林晗）