來自旅游質(zhì)監(jiān)部門的消息，2016年，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所使用滿意度調(diào)查系統(tǒng)對來廈旅游團(tuán)隊進(jìn)行游客滿意度調(diào)查，全年共采集現(xiàn)場數(shù)據(jù)5092組，其中獲取有效調(diào)查數(shù)據(jù)5059組，數(shù)據(jù)有效率達(dá)99.35%。全年游客滿意度調(diào)查樣本涉及旅游團(tuán)隊1486個、旅行社156家、游客56223人次。

抽樣調(diào)查結(jié)果表明，2016年旅游團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量滿意度整體獲得提升，旅游團(tuán)隊游客滿意度指數(shù)為99.75，同比去年上升了0.09%。從全年情況來看，四個季度游客滿意度綜合指數(shù)均在99.50以上,保持較高水平。

2016年滿意度調(diào)查共抽查旅行社156家，占全市旅行社總數(shù)的49.04%。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，2016年游客滿意度指數(shù)排名前10位旅行社分別是：廈門澳德瑞旅行社、廈門逍遙游國旅、廈門春輝國旅、廈門神暢國旅、廈門建發(fā)國旅、廈門新聞旅行社、廈航國旅、廈門中星國旅、廈門旅游集團(tuán)國旅、廈門海滄國旅。

其中，廈門建發(fā)國旅、廈航國旅連續(xù)七年保持前10名；廈門澳德瑞旅行社、廈門旅游集團(tuán)國旅連續(xù)五年排名前10名；廈門海滄國旅首次進(jìn)入滿意度前十位置。