原標(biāo)題：寧德市工商部門發(fā)布“雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)警示

“雙十一”臨近，7日，市工商部門發(fā)布了網(wǎng)購消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在享受促銷活動(dòng)的同時(shí)，面對(duì)商家預(yù)熱造勢形成的購物氛圍要理性消費(fèi)，謹(jǐn)防掉入網(wǎng)購虛假宣傳、先漲后降、虛構(gòu)“原價(jià)”等陷阱。

市工商局工作人員表示，盡管今年已是“雙十一”的第十個(gè)年頭，但每年都會(huì)接到相關(guān)的網(wǎng)購?fù)对V，而且成逐年上升趨勢。為了最大程度的避免消費(fèi)者權(quán)益受損，市工商部門工作人員從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前中后不同階段，提示了幾個(gè)需要注意的維權(quán)重點(diǎn)。

選擇合法網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

莫輕信低價(jià)

消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)，一定要選擇合法經(jīng)營、規(guī)模大、信譽(yù)高的購物平臺(tái)和網(wǎng)店，查看網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)，特別是工商紅盾圖標(biāo)。

在具體消費(fèi)中，先提價(jià)后打折是一些商家慣用的伎倆，消費(fèi)者應(yīng)提前進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，不要輕信“全年最低價(jià)”“限時(shí)秒殺”等宣傳字眼，也不要因?yàn)榭诒?、評(píng)價(jià)高、價(jià)格低而沖動(dòng)消費(fèi)，要根據(jù)自身的實(shí)際需要，理性購買。

收貨時(shí)注意驗(yàn)收

贈(zèng)品也可索賠

工作人員提醒，“雙十一”期間商品交易量大，快遞運(yùn)送時(shí)間長，消費(fèi)者不要心急，耐心等待，不要因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)未收到商品隨意投訴。但在收到商品時(shí)，建議消費(fèi)者不要拆封后急于使用，先查看商品的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞。

工作人員特別強(qiáng)調(diào)，商家所送的贈(zèng)品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在質(zhì)量問題，可依法向商家索賠。

保留購物憑證

依法維權(quán)

在實(shí)際的投訴案例中，12315工作人員發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者因?yàn)闆]有保留好相應(yīng)的憑證，導(dǎo)致在具體維權(quán)過程中證據(jù)不足難以維權(quán)。對(duì)此，市12315中心工作人員建議，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中，應(yīng)注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)，方便日后維權(quán)。

同時(shí)，消費(fèi)者可多了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及即將實(shí)施的《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，一旦自身合法權(quán)益受到侵害，要依法主動(dòng)維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可及時(shí)聯(lián)系賣家處理，如未能解決，可向網(wǎng)購平臺(tái)投訴，如果不能得到滿意結(jié)果，可向工商、市場監(jiān)管部門投訴或舉報(bào)。必要時(shí)，直接向法院提起民事訴訟維權(quán)。

此外，全市工商、市場監(jiān)管部門自11月7日至11月12日在全市范圍內(nèi)開展2018年“雙十一”網(wǎng)購集中促銷期間網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)信息定向監(jiān)測工作。重點(diǎn)監(jiān)測網(wǎng)店經(jīng)營主體的信息公示情況，是否按要求亮標(biāo)亮照或者加載個(gè)人身份認(rèn)證標(biāo)記； 促銷信息公示情況，是否按要求公示促銷的期限、方式和規(guī)則等信息；商品和服務(wù)廣告宣傳方面，是否使用絕對(duì)化用語、虛假宣傳等各類違法違規(guī)廣告； 七日無理由退貨情況，是否擴(kuò)大不適用七日無理由退貨的商品范圍，是否自行增加限退條件；銷售、附贈(zèng)的商品情況，是否銷售、附贈(zèng)國家明令禁止銷售的商品，附贈(zèng)的商品是否提供“三包”服務(wù)；是否銷售包含有關(guān)敏感信息的商品和服務(wù)。（記者 張文奎 通訊員 陳星）