互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌而至，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，老百姓若要報(bào)考駕照，能否在家輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便？答案是肯定的。

南平市公安局交警支隊(duì)自去年6月底在福建省率先開通駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約業(yè)務(wù)以來(lái)，交出了一份漂亮的成績(jī)單。截至今年2月底，完成個(gè)人注冊(cè)用戶62543人，單位用戶134家，提交身體條件證明38166人，駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約成功124835人，各項(xiàng)指標(biāo)均位居全省同行前列。

“推廣應(yīng)用單位最全、業(yè)務(wù)項(xiàng)目開展最廣、基數(shù)考試指標(biāo)投放量最大”，公安部交管局、福建省公安廳交警總隊(duì)的這一評(píng)價(jià)，不僅僅是對(duì)南平交警支隊(duì)試點(diǎn)此項(xiàng)工作的嘉許，也有力印證了南平交警敢為人先、迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)、勇闖新路所付出的艱辛和努力。

敢于擔(dān)當(dāng)做表率

2015年6月26日，家住順昌縣的張華輝，考完機(jī)動(dòng)車考試科目一后，通過(guò)南平交警支隊(duì)剛剛開通的駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約平臺(tái)，第一個(gè)預(yù)約成功，次日就趕到南平順利通過(guò)科目二考試。“這種網(wǎng)上預(yù)約的方式能清楚知道考試時(shí)間，方便我安排工作和生活。”張華輝興奮地說(shuō)。

張華輝是受益于南平交警試水駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約業(yè)務(wù)的諸多考生之一。

2015年，公安部交管局確定福建省試點(diǎn)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)，南平市公安局交警支隊(duì)作為全省互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約考試工作2個(gè)試點(diǎn)單位之一，承擔(dān)系統(tǒng)程序和約考流程再造、考務(wù)組織和約考模式革新的艱巨任務(wù)。接過(guò)試點(diǎn)任務(wù)，南平交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)阮少勤帶領(lǐng)班子成員橫下一條心，決心要把這一便民利民的好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。

表率就是擔(dān)當(dāng)，行動(dòng)就是引領(lǐng)

支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)清楚，此項(xiàng)試點(diǎn)工作，牽涉各方利益，肯定會(huì)遇到不小的阻力。沒有一個(gè)風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境，沒有一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子，試點(diǎn)工作就難以開展，更遑論成效。他們建立績(jī)效考評(píng)制度，開出“任務(wù)清單”，明確“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到人頭，出臺(tái)獎(jiǎng)懲措施，提高執(zhí)行力。緊盯試點(diǎn)目標(biāo)，不為流言蜚語(yǔ)所左右，不因人情條子而退縮。市公安局特事特辦，簡(jiǎn)化資金使用審批程序，及時(shí)保障試點(diǎn)經(jīng)費(fèi)到位，以最快的速度向無(wú)錫科研所訂購(gòu)了300個(gè)數(shù)字證書、140臺(tái)二代身份證高拍儀。

統(tǒng)一協(xié)調(diào)整合資源，“解難題”促進(jìn)“多方聯(lián)動(dòng)”。交警部門與移動(dòng)、電信和聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商合作，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)范圍手機(jī)用戶短信推送服務(wù)；與郵政局簽署了郵政快遞合作協(xié)議，確定了業(yè)務(wù)規(guī)費(fèi)由郵政“墊付代收”合作模式；與財(cái)政部門溝通協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)網(wǎng)上支付平臺(tái)應(yīng)用。不到一個(gè)月時(shí)間，便打通了所有平臺(tái)運(yùn)行的外部通道。

敢為人先闖新路

“民心是最大的政治”。試點(diǎn)的根本目的是為了便民利民，作為第一個(gè)“吃螃蟹”的單位，南平交警支隊(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，沒有標(biāo)準(zhǔn)可以對(duì)照，唯有敢為人先、勇闖新路。

交警支隊(duì)車管所所長(zhǎng)鄭皎介紹，2015年6月底，支隊(duì)駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約系統(tǒng)接入成功。為確保試點(diǎn)工作順利推行，支隊(duì)針對(duì)醫(yī)院、駕校、業(yè)務(wù)窗口的操作流程要求，細(xì)化編寫出6個(gè)培訓(xùn)教程和課件，分別對(duì)轄區(qū)41家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、28家醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及151名縣（市）交警大隊(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)骨干進(jìn)行系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，讓大家明白“干什么”和“怎么干”。

為了讓普通百姓接受互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約這一新鮮事物，交警部門利用官方微博、微信等方式，向社會(huì)提前發(fā)布平臺(tái)應(yīng)用功能，借助報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體廣泛宣傳；印制了15萬(wàn)份宣傳資料，發(fā)送了宣傳短信10萬(wàn)條，并在車駕管和法制窗口引導(dǎo)群眾現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)使用和上網(wǎng)辦理交管業(yè)務(wù)；讓大家明白“為什么要進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約”、“如何預(yù)約”、“預(yù)約能帶來(lái)哪些便利”。

互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約推行后，由于各駕校約考人員分散，對(duì)原本規(guī)范的考務(wù)管理難免產(chǎn)生一定影響。為此，市交警支隊(duì)提前進(jìn)行了各科目考務(wù)組織的細(xì)化調(diào)整：增聘16名輔警充實(shí)考場(chǎng)維護(hù)力量；修改考試管理進(jìn)場(chǎng)面簽軟件，實(shí)行智能化隨機(jī)抽簽排序；對(duì)科目三跟車安全員實(shí)行固定排班循環(huán)，改變?cè)瓉?lái)安全員只對(duì)應(yīng)本校學(xué)員的做法；增設(shè)應(yīng)急預(yù)約，增加節(jié)假日排班，避免可能出現(xiàn)的因平臺(tái)系統(tǒng)問題產(chǎn)生的學(xué)員滯留。這些舉措有效化解了試點(diǎn)工作初期探索階段的矛盾堆積，緩解了試點(diǎn)壓力。

敢啃硬骨解難題

試點(diǎn)初期，由于新舊兩種考試預(yù)約模式的轉(zhuǎn)換，不僅學(xué)員不適應(yīng)，駕校不接受，而且因考務(wù)組織難度劇增，不少民警也產(chǎn)生了畏難情緒，面對(duì)這樣一塊難啃的“骨頭”，市交警支隊(duì)黨委沉著冷靜應(yīng)對(duì)，一一化解難題。

平臺(tái)上線伊始，由于運(yùn)行不穩(wěn)定，故障頻繁，一些異常數(shù)據(jù)一時(shí)無(wú)法解決，出現(xiàn)了預(yù)約不了、取消不成的情況，一度滯留考生多達(dá)千余人……面對(duì)前所未有的壓力，交警部門迎難而上，一方面加強(qiáng)與上級(jí)的技術(shù)對(duì)接協(xié)調(diào)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)運(yùn)維保障，緊緊依靠部局運(yùn)維QQ群和總隊(duì)交流微信群，第一時(shí)間反映問題，做好技術(shù)銜接。同時(shí)，與駕校聯(lián)合組建“南平互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約服務(wù)交流群”，在線解疑釋惑，并主動(dòng)收集相關(guān)問題，及時(shí)向省公安廳交警總隊(duì)、無(wú)錫科研所和公安部交管局技術(shù)專家反映，提出改進(jìn)意見和建議，得到了公安部交管局、無(wú)錫科研所領(lǐng)導(dǎo)、福建省公安廳交警總隊(duì)的大力支持，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家相繼趕赴南平調(diào)研指導(dǎo)，從政策、技術(shù)等各方面予以積極支持，使系統(tǒng)運(yùn)行日趨穩(wěn)定，為全面推廣試點(diǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

駕駛?cè)丝荚嚮ヂ?lián)網(wǎng)自主預(yù)約試點(diǎn)工作展示了南平交警“三敢精神”的風(fēng)采，彰顯了南平交警的使命與擔(dān)當(dāng)。“我們要不斷創(chuàng)新、完善‘互聯(lián)網(wǎng)+交通管理’機(jī)制，打通公安交警服務(wù)廣大考生的‘最后一公里’。”市交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)阮少勤表示。