征遷戶人在外地，大談“深圳標(biāo)準(zhǔn)”，簽約前三度反悔……面對(duì)重重困難，平潭北厝鎮(zhèn)蘆山村征遷小組耗時(shí)一個(gè)多月，一天入戶數(shù)次，多措并舉，終于“啃”下了這塊“硬骨頭”。

要求無(wú)理 陷入僵局

蘆山村征遷戶林先生長(zhǎng)期居住在深圳，這給包戶干部林嘉霖和李萬(wàn)明帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。

無(wú)法上門面對(duì)面交談，只能電話溝通。從9月21日入駐征遷指揮部開(kāi)始，他們就每天給征遷戶打電話，講解了征遷政策和方案。但林先生并不太買賬，有時(shí)干脆拒接電話。

“沒(méi)辦法，我們做征遷的就得臉皮厚，不怕磨。”李萬(wàn)明說(shuō)，他們堅(jiān)持每天給林先生打幾個(gè)電話，直到對(duì)方接通為止。一個(gè)月下來(lái)，話費(fèi)就要花掉幾百元。

然而，該征遷戶總是回復(fù)說(shuō)：“別人先拆，我再看看。”同時(shí)，還提出了多項(xiàng)苛刻訴求和“深圳標(biāo)準(zhǔn)”，拿深圳征遷的政策和標(biāo)準(zhǔn)與平潭征遷政策對(duì)照。

一時(shí)間，林嘉霖和李萬(wàn)明不知如何繼續(xù)開(kāi)展工作。

任務(wù)分解 分工合作

“就是再難也要啃下來(lái)。”李萬(wàn)明說(shuō)，之后，征遷指揮部開(kāi)始嘗試任務(wù)分解，分工合作。

他們開(kāi)始從外圍入手，了解對(duì)方的親戚和朋友關(guān)系，讓林先生的女婿和好友幫忙做思想工作，尋求突破。

為了讓征遷戶更清楚實(shí)驗(yàn)區(qū)的拆遷方案和政策，包戶干部特意將政策通過(guò)郵件發(fā)給林先生女婿，由其幫忙打印提供給林先生。

終于，征遷戶從深圳回到村里。對(duì)方前腳剛到，李萬(wàn)明后腳就登門做思想工作。“每天基本都入戶兩三次，有時(shí)一坐就是一上午，晚上回來(lái)繼續(xù)打電話，保持溝通。”林嘉霖說(shuō)，兩天后，征遷戶就同意丈量。

但直至10月12日征遷戶離開(kāi)平潭，仍不答應(yīng)簽約。

冷熱兼施 取得突破

10月24日，林先生再次從深圳回到蘆山村。但出人意料的是，李萬(wàn)明和林嘉霖并沒(méi)有馬上與對(duì)方取得聯(lián)系，而是決定“先冷他幾天”。實(shí)際上，在這半個(gè)多月來(lái)的電話溝通中，他們就開(kāi)始嘗試“冷處理”。

“當(dāng)然，前期思想工作要先做到位，才不會(huì)起到反效果。”在他們看來(lái)，冷熱兼施有時(shí)會(huì)有意想不到的效果。

果然，征遷戶回村第二天早上，就主動(dòng)給蘆山村村委會(huì)主任打了電話，問(wèn)起征遷的事。

“這下有戲了!”在李萬(wàn)明看來(lái)，征遷戶內(nèi)心已經(jīng)松動(dòng)了，只是不好意思直接找上門。

輪番上陣 最終簽約

但是，征遷戶的苛刻訴求仍是一道“攔路虎”。

“我們對(duì)實(shí)驗(yàn)區(qū)征遷政策進(jìn)行逐條解讀，態(tài)度很明確，不行就是不行。”林嘉霖說(shuō)，對(duì)于征遷戶提出的土地測(cè)量規(guī)定等問(wèn)題，他們還專程請(qǐng)教律師，再將了解到的情況一一反饋給征遷戶。

一來(lái)二去，10月28日，林先生終于答應(yīng)簽約了。不料，簽約前對(duì)方又臨時(shí)反悔。原來(lái)，征遷戶對(duì)房屋面積補(bǔ)償存在異議。得知情況后，包戶干部再次入戶丈量確認(rèn)，消除了對(duì)方的顧慮。

10月29日，征遷戶臨簽約前，因附屬物補(bǔ)償問(wèn)題再度反悔。“群眾合理訴求肯定要最大化地幫忙反映，但必須要在政策角度耐心去做解釋。”李萬(wàn)明說(shuō)，這很考驗(yàn)人的耐力，不能讓自己先敗下陣來(lái)。

征遷指揮部決定全員出動(dòng)，輪番上陣給對(duì)方做思想工作。“越早征拆越早選房，越早享受優(yōu)惠政策。”最多的時(shí)候，征遷干部一天入戶十來(lái)次。經(jīng)過(guò)十多名征遷干部的軟磨硬泡，對(duì)方再次被說(shuō)服了。哪知10月30日簽約前，征遷戶第三次反悔了。

“做征遷工作要耐心，有理有節(jié)，在堅(jiān)守底線的前提下，保障征遷戶最大合理利益。”李萬(wàn)明說(shuō)，征遷戶要求只要符合政策，就要給以兌現(xiàn)，這樣事情就成了。

最終，在征遷干部的努力下，林先生近日終于簽約了。