旅游標(biāo)準(zhǔn)化，對景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和品牌塑造都有著巨大的作用。12日，區(qū)旅游發(fā)展有限公司針對石牌洋景區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合福建省出臺的旅游標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)規(guī)定，開啟了對石牌洋景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。

據(jù)了解，旅游標(biāo)準(zhǔn)化就是通過對旅游標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，以達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)化、方法規(guī)范化、過程程序化。2015年9月，石牌洋景區(qū)被列入福建省首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，并將對其日后在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作組織領(lǐng)導(dǎo)、制定扶持和獎勵政策、建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系、組織實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)以及推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面的工作進(jìn)行評估。

“目前平潭旅游的標(biāo)準(zhǔn)化工作還有許多需要提升和改善的地方。”福建省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、福建省標(biāo)準(zhǔn)化信息協(xié)會的工作人員蔣丹婷說，標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施，本身就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施、反饋、改善等一系列的跟進(jìn)調(diào)整。就石牌洋景區(qū)的實(shí)際情況來說，應(yīng)該在景區(qū)服務(wù)上下足功夫，對船務(wù)服務(wù)、窗口服務(wù)等進(jìn)行重點(diǎn)打造。“像船務(wù)服務(wù)就是石牌洋景區(qū)的一個(gè)特色，游客來到一個(gè)景區(qū)，假如在禮儀、衛(wèi)生、乘船、問詢等方面都能有一個(gè)良好的印象，那么這就是理想的景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化成果。”

今年年初，石牌洋景區(qū)成功申請為國家3A級景區(qū)，景區(qū)的硬件設(shè)施為此有了極大的提升，而景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的開啟，為景區(qū)的軟件提升開辟了新的通道。“我們計(jì)劃從現(xiàn)在開始到今年9月份，分五個(gè)階段實(shí)施景區(qū)的旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，以期建立一套適應(yīng)石牌洋景區(qū)發(fā)展的有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與工作機(jī)制。”區(qū)旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理薛和平說，“同時(shí)，石牌洋景區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)，未來也將推廣到平潭的更多景區(qū)，為平潭國際旅游島的建設(shè)添磚加瓦。”