口水雞中的蟑螂赫然在目

平潭網(wǎng)6月6日訊 一盤口水雞正吃得盡興，居然冒出“小強(qiáng)”的身影，這讓用餐者倒盡了胃口。3日中午，消費(fèi)者魏某當(dāng)即撥打了12315，并撥打本報(bào)新聞熱線0591-24110110。原想全桌免單兩百余元，結(jié)果遭到商家拒絕，最終魏某尋求法律的幫助，獲賠一千元。

一頓午飯吃到蟑螂

“吃飯吃到蟑螂，商家態(tài)度很差，談不攏!”3日，本報(bào)接到一通情緒激動(dòng)的投訴。五分鐘后，記者抵達(dá)海壇金座附近某餐廳，6名正在用餐的消費(fèi)者圍坐在一張圓桌上，餐桌上擺放著一盤烤魚、泡椒田雞、空心菜，還有一份僅剩兩塊肉的口水雞，而在口水雞旁的白色小碗中，一只約3厘米長的蟑螂赫然在目。

據(jù)魏某稱，當(dāng)天12時(shí)10分左右，他們一行6個(gè)人到這家餐廳用餐，13時(shí)20分許，其中一名消費(fèi)者從口水雞這道菜中夾一塊雞肉吃起來，結(jié)果就看到了這只蟑螂。

“之前一道泡椒田雞沒煮熟就端上來，我們吃到了血絲。誰知道這道口水雞居然吃到了蟑螂!”消費(fèi)者林某說。隨后，林某的伙伴指著面前的小碟，記者看到上面的一塊田雞的確還懸掛著生血絲。

協(xié)商遇冷 法律保障

魏某發(fā)現(xiàn)蟑螂后，即刻通知店家。隨后，一名服務(wù)員進(jìn)來看了一眼，準(zhǔn)備端走口水雞和暫放蟑螂的小碗，但被制止;沒過幾分鐘，一名中年男子過來了，當(dāng)陳某要求全桌免單時(shí)，該中年男子說了句“你們要免單啊?那別吃，都走吧”。

“難得朋友聚餐，好好的心情就這么被破壞了，我們就想一桌菜金全免，和平解決問題。”魏某說，可是店家連道歉都沒有，態(tài)度就像我們來吃霸王餐似的。

在不得已的情況下，魏某撥通了12315和24110110的電話，并掏出手機(jī)當(dāng)場查詢相關(guān)法律條款，用法律來保障自己的消費(fèi)權(quán)利。魏某最終提出新的賠償方案——照常付費(fèi)但商家要賠償1000元。

隨后，區(qū)市場監(jiān)督管理局澳前分局工作人員林先生到達(dá)現(xiàn)場，看到飯菜中的蟑螂，并了解了事件的經(jīng)過之后，對當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，顧客照常付費(fèi)，商家賠償1000元。

“如果雙方協(xié)商不下，可依法走程序，顧客遇到此類事情，應(yīng)留據(jù)舉證，并撥打電話12331投訴。”林先生說。