“公共區(qū)域打印機故障，影響群眾辦事，已報修;大廳群眾辦事區(qū)域衛(wèi)生較差，地上紙片、桌面廢紙較多;某部門窗口無坐班人員……”這是記者在區(qū)行政審批局看到的一份值班記錄，由當天值班人員簽字后，貼在公示欄上。值班記錄記載了區(qū)行政服務中心各窗口的辦事情況和巡查情況。

經(jīng)過一段試行，昨日，區(qū)行政服務中心正式施行巡查工作制度，每天的巡查結(jié)果將通報給各派駐單位。

據(jù)了解，全區(qū)機關效能建設工作會議召開后，區(qū)行政審批局對區(qū)行政服務中心開展定期的值班制度和不定期的抽查工作。一方面，加強規(guī)范人員考勤制度，嚴格落實請銷假管理制度。另一方面，在落實機關效能建設主體責任制方面，由區(qū)行政審批局各業(yè)務部門輪值擔當行政服務中心值班主任，開展巡查工作、協(xié)調(diào)工作并匯總記錄窗口工作的相關情況。

“通過這樣的方式規(guī)范工作人員的工作態(tài)度，讓群眾辦事更放心。”值班主任之一、區(qū)行政審批局產(chǎn)業(yè)促進處副處長陳嵐說，該項工作從7月27日起開展，到8月19日為試行時間，以勸導、教育和中心內(nèi)部通報為主。8月22日起正式施行，并將每天的巡查結(jié)果通報各派駐單位，推廣差異化考核辦法。

民生無小事，為了更好地讓群眾監(jiān)督政府，區(qū)行政服務中心每個窗口還配置客戶評價器。“客戶評價器也間接傳導壓力給窗口辦事人員，形成人人抓機關效能的氛圍。”區(qū)行政審批局副局長卓華彬說。