海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊(海都網(wǎng)記者 陳盛鐘)  隨著銀行ATM自動(dòng)柜員機(jī)的不斷普及，我們可以隨時(shí)在ATM機(jī)上存錢、取錢、轉(zhuǎn)賬，不用在銀行柜臺(tái)前排長長的隊(duì)伍。不過，機(jī)器終歸是機(jī)器，它也有出差錯(cuò)的時(shí)候。昨日，市民陳先生就向記者反映了自己在莆田市區(qū)一家銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上存“丟”了3900元錢的事。

【客戶】ATM機(jī)突然“變臉”

插卡，輸入密碼，放入鈔票，2月21日中午，市民陳先生站在市區(qū)一家銀行莆陽路網(wǎng)點(diǎn)的ATM自動(dòng)柜員機(jī)前，熟練地操作著。突然，ATM機(jī)黑屏了。就在陳先生萬分焦急時(shí)，他的銀行卡也被機(jī)器吐了出來。緊接著，機(jī)器還吐出一張客戶憑條，陳先生一看傻眼了，錢并沒有存入賬戶之中。

陳先生告訴記者，當(dāng)時(shí)幸好銀行值班人員還在場，于是，他趕緊找到一名工作人員說明情況。工作人員聽完陳先生的陳述之后告訴他，銀行方面會(huì)對(duì)該ATM機(jī)進(jìn)行軋賬，如果發(fā)現(xiàn)錢確實(shí)多出來了，就會(huì)在5個(gè)工作日之內(nèi)轉(zhuǎn)到其賬戶上。隨后，這名工作人員還讓陳先生登記了聯(lián)系方式，并表示有消息將會(huì)盡快通知他本人。

記者在陳先生提供的一張自動(dòng)柜員機(jī)客戶憑條上看到，其上記錄了銀行卡號(hào)、存款機(jī)號(hào)，以及操作日期、時(shí)間、交易序號(hào)等文字信息，不過，“賬戶金額”和“存款金額”兩欄都沒有任何數(shù)字?！爱?dāng)時(shí)我放了3900元錢進(jìn)去，不知道銀行方面會(huì)不會(huì)認(rèn)這個(gè)賬。”陳先生這樣表示。

“ATM機(jī)突然吞錢，幸好當(dāng)時(shí)有銀行工作人員在場為我提供證明。要是在銀行下班的時(shí)候發(fā)生這樣的事，我都不知道后果究竟會(huì)怎樣?！被叵肫甬?dāng)時(shí)的整個(gè)過程，陳先生仍覺得有些后怕。

【銀行】吞鈔是低概率事件

記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，各地類似的ATM機(jī)故障導(dǎo)致吞鈔的事件并不少見。曾有媒體報(bào)道，深圳一名環(huán)衛(wèi)工人因在銀行自動(dòng)存取款點(diǎn)被機(jī)器“吞鈔”7000元，竟搬來床鋪在原地守候了一夜。諸如此類的“吞鈔”事件屢見報(bào)端，而未經(jīng)媒體報(bào)道的可能就更多了。

那么，ATM自動(dòng)柜員機(jī)為何頻頻出現(xiàn)如此“低級(jí)錯(cuò)誤”呢？記者致電莆陽路這家銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生了解情況。黃先生告訴記者，ATM自動(dòng)存款機(jī)吞鈔事件是低概率事件。不過，由于機(jī)器故障，確實(shí)可能發(fā)生瞬間信號(hào)傳遞中斷的情況，因此“吞錢”的情況也確實(shí)可能存在。不過，目前大多數(shù)銀行已經(jīng)從制度上彌補(bǔ)了機(jī)器可能發(fā)生故障所帶來的誤差。

黃先生透露，大多數(shù)銀行都有嚴(yán)格的制度，每天有工作人員對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行軋賬，如果發(fā)現(xiàn)錢多出來，就一定要對(duì)照流水單查對(duì)，并把相應(yīng)款項(xiàng)打回對(duì)應(yīng)的賬戶中去。“不過，由于要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序，一般處理這樣的事件都得等上3至5天?！?/P>

昨日下午，陳先生向記者反饋稱，該銀行工作人員之前來電通知他，銀行方面已經(jīng)確認(rèn)了其“丟失”的款項(xiàng)，并表示將于24日之前將錢打回陳先生的賬戶。