中國移動(dòng)福建公司莆田分公司從客戶感知出發(fā)，打造精品網(wǎng)絡(luò)

莆田移動(dòng)公司專業(yè)技術(shù)人員正在用掃頻儀排查信號(hào)干擾源

N本報(bào)記者 蔡學(xué)偉 文/圖

本報(bào)訊 市民陳航在莆田市體育中心附近的一家企業(yè)上班，由于隔間密集，公司手機(jī)信號(hào)不是很穩(wěn)定。前些天，他試著向中國移動(dòng)福建公司莆田分公司（以下簡稱“莆田移動(dòng)”）反映了情況，第二天該公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員就去做了檢查，信號(hào)立即就穩(wěn)定了。

這樣的場景，對莆田移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工作人員來說已習(xí)以為常。基站功率調(diào)整、參數(shù)優(yōu)化，是他們常規(guī)工作的一部分，有時(shí)在用戶提出需求之后，有時(shí)在他們主動(dòng)排查之后。他們通過改善網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，織出了一張精品網(wǎng)絡(luò)。

秣馬厲兵迎接6月高考

一年一度的高考即將于6月7日舉行。據(jù)了解，莆田移動(dòng)從5月13日起，組建高考網(wǎng)絡(luò)保障專項(xiàng)組，每個(gè)小組分管一個(gè)考區(qū)，制定詳細(xì)的計(jì)劃表對全市26個(gè)考點(diǎn)、1053個(gè)考場，進(jìn)行詳細(xì)的摸底測試，重點(diǎn)對考場室內(nèi)、考生宿點(diǎn)、食堂，考點(diǎn)周邊道路、賓館、酒店進(jìn)行測試，并對涉及的87個(gè)基站287個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以保障附近居民、考生、家長、老師、工作人員的通信暢通。

截至5月23日，高考網(wǎng)絡(luò)保障專項(xiàng)組完成20個(gè)考點(diǎn)、875個(gè)考場以及考場周邊相關(guān)區(qū)域的測試，發(fā)現(xiàn)問題24個(gè)，已全部解決，剩余考點(diǎn)計(jì)劃也將在5月底之前全部完成。屆時(shí)，考點(diǎn)附近的用戶可以不必為打不通電話而擔(dān)心了。該司還將在莆田一中、莆田二中、莆田四中等考生比較多的考點(diǎn)周邊開通應(yīng)急車，緩解大量人流聚集在校門口引起的話務(wù)擁塞。

保障高考通信，是莆田移動(dòng)千萬次應(yīng)急通信保障中的一例。長期以來莆田移動(dòng)秉承“哪里有需要，哪里有移動(dòng)”的應(yīng)急保障理念，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在第十四屆省運(yùn)會(huì)、央視“心連心”藝術(shù)團(tuán)慰問演出、兩岸四地中秋大型晚會(huì)、中國·湄洲媽祖文化旅游節(jié)、海峽藝博會(huì)等一次次大型活動(dòng)中，以及抗擊“圣帕”、“南瑪都”臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害過程中，該司精心組織、周密安排，一次次圓滿完成應(yīng)急通信保障的使命。

精品網(wǎng)絡(luò)信息世界無限暢通

現(xiàn)在，莆田人無論是在人流密集的商場或車站，還是在酒店、寫字樓，拿出手機(jī)，就可以輕松地搜索到CMCC（移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)），這是莆田移動(dòng)基于WiFi技術(shù)的WLAN信號(hào)，輕點(diǎn)連接就可以上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、聊QQ、上傳照片、處理文件，享受高速快捷的網(wǎng)絡(luò)世界帶來的無限驚喜。

王萍如是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，經(jīng)常需要上網(wǎng)和客戶洽談生意。上周末晚上，她正和愛人在荔城大道上逛街，突然一位客戶打來電話，表示想要看一看此前預(yù)訂的貨物樣品。于是，王萍如來到附近的一家咖啡店，用自己的手機(jī)搜索到CMCC后，打開MSN，將此前儲(chǔ)在手機(jī)內(nèi)的貨物樣品照片發(fā)送給了客戶?！笆畮讖堈掌?，沒過多久就發(fā)送完了，”她不無感慨地說，“網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的確令人滿意?！?/p>

記者獲悉，目前莆田移動(dòng)已建成覆蓋廣泛的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，有線寬帶網(wǎng)絡(luò)已覆蓋市區(qū)90%以上區(qū)域，實(shí)現(xiàn)了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋；2G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)100%行政村覆蓋，包括海島、山區(qū)等偏遠(yuǎn)行政村；WLAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面覆蓋到莆田車站、碼頭、醫(yī)院、大型商超、重要寫字樓等公共場所；基于我國自主創(chuàng)新的、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA（3G）網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全部縣級(jí)以上城市覆蓋。2012年，莆田移動(dòng)全面啟動(dòng)了TD五期工程建設(shè)，將繼續(xù)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)深度，打造精品網(wǎng)絡(luò)，為廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的精品通信服務(wù)。去年12月，在全省舉行的調(diào)查中，該司的網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度名列前茅。

為了讓記者對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和深度有個(gè)更深刻的印象，莆田移動(dòng)公司的工作人員帶記者在城區(qū)的一些酒店和汽車站進(jìn)行了實(shí)地體驗(yàn)。記者發(fā)現(xiàn)，無論是在酒店的客房還是包廂，甚至在酒店的地下停車場，記者的手機(jī)信號(hào)始終處于滿格狀態(tài)。在莆田市新車站的候車廳，盡管許多乘客在同時(shí)用手機(jī)上網(wǎng)，但網(wǎng)絡(luò)的速度始終流暢，記者使用TD手機(jī)撥通與同事的視頻通話，向同事呈現(xiàn)記者所處位置動(dòng)態(tài)車人流信息，并拍了照片同步發(fā)布到微博，不到2秒就成功了。

【核心點(diǎn)擊】

網(wǎng)絡(luò)，一張看不到摸不著的網(wǎng)，連著民生通信，連著經(jīng)濟(jì)繁榮，連著社會(huì)發(fā)展。在無形的網(wǎng)絡(luò)背后，是莆田移動(dòng)對社會(huì)各界的承諾。近年來，莆田移動(dòng)以“網(wǎng)絡(luò)好不好，用戶說了算”為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)化的導(dǎo)向，打造了一張覆蓋全面、無縫鏈接的精品網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)用精品服務(wù)，詮釋他們對“客戶為根、服務(wù)為本”理念的不懈追求。