海峽網(wǎng)5月11日訊（海都記者 李偉強(qiáng) 通訊員 周金贊）近日，莆田市秀嶼公安分局組織開(kāi)展了“世界微笑日”系列服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、送證上門(mén)、講解程序等方式，用自己最美的微笑和最誠(chéng)摯的問(wèn)候?yàn)槿罕娹k理戶(hù)籍、出入境、交通等服務(wù)窗口業(yè)務(wù)，也收獲了群眾的真心笑容。

民警微笑服務(wù)換百姓真心笑容

前不久，秀嶼公安分局多個(gè)派出所戶(hù)籍窗口推行前臺(tái)受理微笑服務(wù)，民警在受理工作中保持微笑，增強(qiáng)窗口服務(wù)工作的親和力，營(yíng)造微笑服務(wù)和諧氛圍，讓前來(lái)辦事的群眾切實(shí)感受到溫馨、舒心。

5月4日，月塘鎮(zhèn)月埔村后張的吳女士到派出所戶(hù)籍辦證大廳，想辦理戶(hù)口漏報(bào)業(yè)務(wù)，卻在一邊“犯傻”，遲遲沒(méi)有走到窗口。見(jiàn)狀，民警主動(dòng)上前微笑服務(wù)，引導(dǎo)并耐心幫助吳女士填寫(xiě)相關(guān)材料，順利完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

“沒(méi)有戶(hù)口簿，可以把我兒子戶(hù)口遷過(guò)來(lái)嗎？”5月5日上午，秀嶼區(qū)平海鎮(zhèn)西柯村的陳某麗紅著眼眶來(lái)到平海派出所戶(hù)籍室辦理業(yè)務(wù)，可說(shuō)著說(shuō)著，陳某麗眼淚忍不住地掉了下來(lái)。戶(hù)籍民警李寶華急忙遞上紙巾并了解具體情況。

原來(lái)，陳某麗離婚后，雖法院將小孩判給她，可前夫一直不肯提供戶(hù)口簿，讓陳某麗陷入困境。隨后，民警聯(lián)系陳某麗前夫，并說(shuō)服其前夫配合戶(hù)口遷移業(yè)務(wù)。

面對(duì)老者質(zhì)問(wèn)民警仍微笑服務(wù)

該局南日派出所窗口民警在日常辦公中堅(jiān)持以微笑接待群眾，以真誠(chéng)服務(wù)群眾，得到轄區(qū)群眾的理解和支持。

5月8日，一個(gè)老人家拿著領(lǐng)取退休金的單子到派出所戶(hù)籍窗口，要求派出所給他開(kāi)具健在證明。當(dāng)民警告知老人派出所已經(jīng)不開(kāi)具健在證明時(shí)，老人以為民警是故意為難他，頓時(shí)就急了，大聲質(zhì)問(wèn)民警：“之前都可以，現(xiàn)在怎么不開(kāi)了，我的退休金怎么領(lǐng)？”民警微笑著向老人講解當(dāng)前的政策并給老人的所在單位打電話(huà)解釋。老人離開(kāi)前看著民警目送的笑容，一邊撓著頭一邊向民警致謝。

莆田市秀嶼公安分局各服務(wù)窗口的民警把微笑寫(xiě)在臉上，把真誠(chéng)與溫暖帶給群眾，用微笑澆出和諧的花兒，不僅通過(guò)微笑體現(xiàn)公安工作“為民、親和”的服務(wù)理念，也傳遞著警民之間的愉悅和友善，構(gòu)建了和諧溫馨的警民氛圍。