■微信公眾平臺建立了辟謠中心。

■向謠言“宣戰(zhàn)”的聲音越來越多了。

《老爸老媽的朋友圈謠言多 咋辦》一稿刊登后，引起廣泛關(guān)注。不少讀者來電表示，不只是老爸老媽，年輕人的朋友圈同樣是謠言泛濫。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朋友圈謠言涉及健康養(yǎng)生、人身安全、財產(chǎn)安全、政經(jīng)和社會秩序、愛心轉(zhuǎn)發(fā)等多個方面。層出不窮的謠言，給大家的生活帶來了不小的影響。有些人盲目相信甚至因此而焦慮，有些人干脆屏蔽了朋友圈，只有少數(shù)人會主動向謠言說“不”，對謠言進(jìn)行舉報或轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威部門發(fā)布的信息。專家表示，治理謠言需要全社會的共同努力，每個公民都有義務(wù)對謠言進(jìn)行舉報。

□文/圖 本報記者 苗靜 石維

有人寧信其有 有人感到焦慮

12月10日至18日，記者通過街頭攔訪、微信、QQ等多種形式，調(diào)查了30名20多歲至40多歲的市民。對于微信朋友圈的謠言，每個人都有很多話要說。大家對于謠言的態(tài)度，大致可分為四種，一種是盲目相信；一種是因為難辨真假而感到無助甚至焦慮；還有一種人干脆屏蔽了朋友圈；最后一種是主動舉報。這30人中，有5個人遇到謠言會舉報，或者想辦法核實后主動辟謠。

45歲的陳書云經(jīng)營著一家小超市。聽說微波爐加熱食物會致癌，她就再也不用微波爐了。“我們在農(nóng)村，也不懂這些，街坊鄰里都相信，我也就信了。”陳書云說，面對網(wǎng)上的一些說法，她都是抱著“寧可信其有不可信其無”的態(tài)度。記者在采訪中了解到，像陳書云這樣的大有人在。

也有一些人像田女士一樣糾結(jié)。最近一段時間，只要一看到朋友圈那些帶有“內(nèi)幕”、“再不看就刪了”、“新聞聯(lián)播都不敢播”等字眼的標(biāo)題，田女士就感到很煩躁。想點(diǎn)開看看，可又覺得肯定是假的，還不如不看，總是舉棋不定。甚至老媽告訴她石家莊的鐺鐺車票價由5元降到2元了，她也不信，因為這是老媽從朋友圈看到的。后來她才知道這個消息是真的。

有人屏蔽朋友圈 有人向謠言說“不”

小趙是一家公司的職員，今年26歲。幾年前聽到可口可樂殺精的消息后，趕緊“戒”掉了可樂。后來又看到一家報紙辟謠說可口可樂不會殺精。但讓他不解的是，這個消息依然不時出現(xiàn)在朋友圈，身邊也有人對此深信不疑。“如果澄清事實的報道也能像謠言傳播得這么廣，這么深入人心就好了！”

35歲的錢女士是兩個孩子的媽媽。“朋友圈里的信息又多又雜，除了各種消息刷屏，還有很多同學(xué)做起了微商，發(fā)起了廣告。”錢女士說，這些信息霸占了朋友圈，沒營養(yǎng)不說，看起來還浪費(fèi)時間。有時感覺整個晚上看到的都是假消息和各種吐槽文。一段時間后，她干脆屏蔽了朋友圈，把時間用在親子閱讀等有意義的事情上。

相比之下，30歲出頭的小劉就理性多了。他從事銷售工作，微信朋友圈里的朋友非常多。各種信息充斥，其中不少是謠言。只要確認(rèn)是謠言，他就會果斷選擇投訴。“網(wǎng)絡(luò)信息量太大，依靠權(quán)威部門一一找到并甄別難度很大，大眾的舉報和投訴可以為權(quán)威部門提供很多線索，能積極有效地打擊謠言。”

“向謠言宣戰(zhàn)”的聲音越來越多了

今年6月出版的《中國新媒體發(fā)展報告》（2016）專門對微信謠言進(jìn)行了分析。

這份報告稱，謠言主題可以分為9類：健康養(yǎng)生、人身安全、財產(chǎn)安全、政經(jīng)和社會秩序、愛心轉(zhuǎn)發(fā)、廣告營銷、奇聞趣事、色情和其他。調(diào)查顯示，對于十分重要但是真?zhèn)坞y辨的信息，70.3%的受訪者都表示“寧可信其有”，只有17.6%的人選擇“寧可不相信”。這份報告分析稱，謠言的傳播都有其社會心理動因，大部分謠言是焦慮、期望、憎惡的表達(dá)，歸根結(jié)底是控制感缺失后為重獲控制感而做出的嘗試。同時謠言還是一種人際交往的特殊方式，人們可以從中獲得人際溝通的滿足感。

不過，“向謠言宣戰(zhàn)”的聲音越來越多了。一些報紙、電視臺專門推出了“網(wǎng)文辨真”、“熱點(diǎn)求真”等欄目，針對一些謠言，請教相關(guān)的專家學(xué)者，或者通過實驗來驗證真?zhèn)?。不久前，微博上有人發(fā)起了“拯救爸媽朋友圈”活動，不少年輕人尤其是大學(xué)生積極支持、參與。微信公眾平臺建立了辟謠中心，對近期熱門謠言進(jìn)行展示。還有幾家機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出了名為“抗謠挑戰(zhàn)”的小測試，測試“抗謠性”并加以解釋。

謠言泛濫加劇了人們的焦慮感

心理咨詢維護(hù)中心專家于文娜表示，科技高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，或真或假的海量信息，加劇了人們內(nèi)心的焦慮感。多數(shù)人在接觸謠言信息時傾向于采取“寧可信其有”的態(tài)度，也有人懷著“事不關(guān)己，看看熱鬧”的心理閱讀并轉(zhuǎn)發(fā)，這些做法無疑降低了判斷能力，使自己和身邊人受到影響。

她說，微信朋友圈里不同主題的謠言因涉及內(nèi)容不同，背后所隱含的傳播動機(jī)也不一樣。健康養(yǎng)生類、人身安全類、財產(chǎn)安全類謠言，利用人們焦慮與恐懼心理的比例很高；廣告營銷、色情主題謠言，則主要利用了人們的希望與欲望；政經(jīng)和社會秩序類的謠言，同時利用了人們的焦慮恐懼和仇恨憎惡情緒。“治理謠言需要相關(guān)權(quán)威部門信息透明，公眾信任度和公眾科學(xué)素養(yǎng)的提高也很關(guān)鍵。”她認(rèn)為，大家應(yīng)從自身做起，不信謠不傳謠，對于不確定的信息保持理性態(tài)度，不要急于相信和傳播，也不要過于激進(jìn)地做出評論，應(yīng)該等待權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)定或辟謠。

舉報謠言是公民的義務(wù)

對此，河北明杰律師事務(wù)所主任王惠民表示，針對散布謠言等行為，《中華人民共和國治安管理處罰法》有明確規(guī)定：散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。而且，2013年9月，最高人民法院、最高人民檢察院公布司法解釋規(guī)定：利用信息網(wǎng)絡(luò)誹謗他人，同一誹謗信息實際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為刑法相關(guān)條款規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”，可構(gòu)成誹謗罪。

王惠民認(rèn)為，治理謠言，社會層面和個人層面都應(yīng)作出努力。社會層面，相關(guān)部門應(yīng)及時辟謠，提高信息的透明度，對發(fā)布謠言的人依法嚴(yán)懲等。而在個人方面，每個公民首先應(yīng)做到不信謠、不傳謠，另外，舉報謠言也是公民應(yīng)盡的義務(wù)。

向謠言說“不”，可以這樣做

面對充斥朋友圈的大量謠言，我們應(yīng)該怎么做？接受采訪的市民和專家給出了建議：

1.遇到難辨真假的信息，首先要看其消息來源。一些網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體為了提高點(diǎn)擊率、閱讀量，會編撰發(fā)布一些謠言，主流媒體和政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息才可信。

2.謠言的一大特點(diǎn)就是利用人們的焦慮和恐懼心理，試圖用各種刺激性強(qiáng)的視頻、圖片、文字來吸引人，所以這類內(nèi)容最好不看，更不要信。

3.主流媒體會專門針對一些謠言進(jìn)行辟謠，可以上網(wǎng)搜索，或登錄政府網(wǎng)站、打電話，尋找最權(quán)威的辟謠消息。

4.一旦發(fā)現(xiàn)謠言，不要轉(zhuǎn)發(fā)，要堅決舉報。微信上的謠言帖子，可以在文章右下角點(diǎn)擊“投訴”——選擇投訴原因——下一步——投訴描述——提交。