5月20日晚間23時開始，多名重慶電信用戶反映網(wǎng)絡(luò)中斷。微信朋友圈被“電信寬帶無法連接”刷屏，甚至有用戶表示電信10000服務(wù)熱線也不能打進。

上游新聞-重慶晨報記者隨即聯(lián)系到重慶電信相關(guān)人士，電信方面表示，目前正在調(diào)查具體原因。記者注意到，網(wǎng)絡(luò)中斷大概持續(xù)半小時左右，“重慶電信斷網(wǎng)”登至微博熱搜榜。

在微博用戶“中國電信客服”的評論區(qū)，有多名用戶咨詢“重慶電信斷網(wǎng)”的具體原因，“中國電信客服”回復表示：“小編已經(jīng)關(guān)注到您反映的問題并已將此問題反饋至相關(guān)部門核實，煩請您難心等待。”

5月20日晚間23時45分左右開始，朋友圈重慶電信用戶表示電信寬帶開始逐漸恢復正常。

截止5月21日凌晨零點，#重慶電信斷網(wǎng)#微博話題閱讀量已超過1800萬。

網(wǎng)上有消息稱，此次斷網(wǎng)是由于版本升級所致。該截圖內(nèi)容顯示，“為提升ITV質(zhì)量和用戶感知，根據(jù)市公司雙提升工作的安排于5月21日0點到6點進行C300版本升級，屆時會重啟OLT設(shè)備，用戶寬帶、ITV及固話業(yè)務(wù)將會中斷半小時，請大家知曉。”專業(yè)人士表示，重啟OLT設(shè)備相當于主路由器斷網(wǎng)造成無法連接設(shè)備。

今日凌晨一點三十四分，微博賬號“中國電信重慶客服微博”發(fā)布內(nèi)容稱：尊敬的電信用戶：5月20日23:10分由于設(shè)備故障原因，造成重慶部分區(qū)域電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受到影響，經(jīng)搶修已于23:40分恢復，給您造成了不便，我們深表歉意。