2月10日下午消息，為了幫助大量復工的商家應對特殊時期的困難，2月10日，阿里巴巴決定推出減免平臺商家經(jīng)營費用、提供資金支持等六大方面20條舉措。這些舉措包括減免平臺商家經(jīng)營費用、為商家提供低息甚至免息貸款、免費幫助商家建立數(shù)字化運營等16項免費和6大項補貼。

阿里巴巴在《告商家書》中表示，這個非同尋常的春節(jié)，讓所有人深深體會到國泰民安的珍貴意義。讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命，“現(xiàn)在就是檢驗我們使命堅持的時刻。”

據(jù)介紹，從疫情開始后，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩個專門小組，目前都在高速有效運轉(zhuǎn)。“成千上萬的消費者比任何時候都需要我們的服務。我們必須同時打兩場仗。第一場戰(zhàn)役是繼續(xù)防控疫情，第二場戰(zhàn)役就是發(fā)展經(jīng)濟。”

阿里巴巴通過《告商家書》給中小企業(yè)鼓勁，“我們要讓經(jīng)濟和商業(yè)的機器轉(zhuǎn)起來，讓物資生產(chǎn)出來、流通起來，讓服務行業(yè)重整旗鼓，讓資金到最需要的企業(yè)手里，讓健康人通過各種方式，踏實的上崗、上班、上學。”

相比17年前，“科技發(fā)展了，社會進步了，這一次我們的經(jīng)驗和辦法更多，我們可以做的創(chuàng)新、可以發(fā)掘的潛力也更多。”

阿里巴巴表示，將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，后九個月利率打八折；為全國其他地區(qū)的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發(fā)貨后無需等待消費者確認收貨，就能收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。

為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續(xù)向其他行業(yè)延伸。餓了么口碑也推出“藍海”就業(yè)共享平臺，餐飲企業(yè)員工可“臨時轉(zhuǎn)崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設立10億元專項基金，用于補貼供應鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等措施來促進快遞網(wǎng)絡的恢復。對全國范圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費用。為經(jīng)營跨境進出口的商家提供保障和補貼。

阿里巴巴表示，將開放更多數(shù)字化服務產(chǎn)品和能力。全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。淘寶大學推出多項線上免費課程，在線輔導商家運營。菜鳥將開放智慧供應鏈大腦等數(shù)智產(chǎn)品和專屬服務。

為了讓企業(yè)遠程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費開放。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開發(fā)者提供最高50萬元現(xiàn)金激勵等七項措施。

以下為阿里巴巴告商家書全文：

阿里巴巴告商家書

各位阿里巴巴的商家朋友：

非典過去十七年后，今天我們正再一次經(jīng)歷同樣的突發(fā)災難。剛剛過去的春節(jié)，一定會讓我們所有人都能體會國泰民安的珍貴意義。

今天很多商家開始復工，但是我們面對的困難依然巨大，疫情還在持續(xù)，隔離還在進行，但是成千上萬的消費者比任何時候都需要我們的服務。我們必須同時打兩場仗。第一場戰(zhàn)役中我們還在繼續(xù)防控疫情，讓確診的患者都得到有效的救治，讓所有健康的人們遠離病毒；第二場戰(zhàn)役已經(jīng)來到眼前，那就是經(jīng)濟還要發(fā)展，生活還得繼續(xù)，中小企業(yè)還得活。

疫情一定會結(jié)束，但是也許還要相當長一段時間。我們一定能打贏疫情這場仗，但是我們也一定也不想輸了經(jīng)濟這場仗，不想輸了對美好生活的信心和追求。我們要讓經(jīng)濟和商業(yè)的機器轉(zhuǎn)起來，讓物資生產(chǎn)出來、流通起來，讓服務行業(yè)重整旗鼓，讓資金到最需要的企業(yè)手里，讓健康人通過各種方式，踏實地上崗、上班、上學。科技發(fā)展了，社會進步了，相比十七年前這一次我們的經(jīng)驗和辦法一定更多，我們可以做的創(chuàng)新，可以發(fā)掘的潛力也更多。

讓天下沒有難做的生意，是阿里巴巴的使命?，F(xiàn)在就是最難的時刻，也是檢驗我們使命堅持的時刻。從疫情開始以后，阿里巴巴就已經(jīng)成立了抗擊疫情和商家扶助兩個專門小組，目前都在高速而有效地運轉(zhuǎn)。我們深深懂得，在我們的商家生意難做的時候，我們有責任盡我們的綿薄力量去幫助那些遭遇困境的群體。因此，在大量商家開始復工之時，阿里巴巴決定推出減免平臺商家經(jīng)營費用、提供資金支持等六大方面的特殊時期扶助措施，來幫助商家應對暫時的困難，打贏疫情中的經(jīng)濟仗。

阿里巴巴特殊時期商家扶助措施包括：

一、減免平臺商家經(jīng)營費用

1、對所有天貓商家，免去2020年上半年的平臺服務年費。

2、對所有淘寶、天貓商家，將其必用的網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”免費。

3、注冊在湖北并當前已在使用星級服務商服務的天貓商家，可獲得3個月免費店鋪代運營服務。

4、菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。

5、全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

二、提供資金支持，為商家提供低息免息貸款

1、螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，后九個月利率打八折；

2、螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行為淘寶、天貓等平臺上的全國其他地區(qū)的商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，貸款利率打八折。

3、為縮短商家資金在途時間，對符合條件的淘寶、天貓等平臺商家發(fā)貨后無需等待消費者確認收貨，即可收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款，2020年3月31日前此項服務免費。

4、餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。

三、補貼快遞員，讓物流轉(zhuǎn)得更快

1、淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設立10億元專項基金，用于補貼供應鏈和物流。

2、針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術服務費等措施來促進快遞網(wǎng)絡的恢復。

3、對全國范圍入倉的防疫相關商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費用。

4、為經(jīng)營跨境進出口的商家提供首公里、干線和海關清關的保障和補貼，降低疫情對這類商家的影響。

四、提供靈活就業(yè)崗位，讓員工有活干、有收入

1、盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續(xù)向其他行業(yè)延伸。

2、餓了么口碑推出“藍海”就業(yè)共享平臺，餐飲企業(yè)員工可“臨時轉(zhuǎn)崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

五、為企業(yè)開放更多數(shù)字化服務能力

1、全國所有線下商戶均可以零門檻免費入駐淘寶直播，并免費使用運營工具。

2、淘寶大學推出多項線上免費課程，在線輔導商家運營。

3、開放菜鳥智慧供應鏈大腦等數(shù)智產(chǎn)品和專屬服務。

六、幫助企業(yè)遠程辦公和管理

1、釘釘“在家辦公”功能免費開放，支持302人同時在線視頻會議、員工健康關懷智能日報系統(tǒng)、“無接觸考勤”、人工智能機器人“防疫精靈”等。

2、阿里云聯(lián)合支付寶開放生態(tài)面向開發(fā)者提供七大激勵政策，包括為優(yōu)質(zhì)開發(fā)者提供最高50萬元現(xiàn)金激勵、免費使用云資源和小程序模板3個月、免費使用數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品三個月等。

過去，現(xiàn)在，未來，阿里巴巴會時刻和所有商家在一起，共渡難關，共赴未來。期待春暖花開的時候，我們生活如常，生產(chǎn)繼續(xù)，這就是我們真正的勝利。

平安，中國！加油，中國！

阿里巴巴集團、螞蟻金服集團

2020年2月10日