自9月1日起，浦發(fā)銀行福州分行組織開展為期一個(gè)月2022年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，浦發(fā)銀行福州分行將通過線上、線下多種渠道，為您講解金融知識(shí)、傳授防范金融詐騙技巧！

本期，金融知識(shí)課堂將通過以案說險(xiǎn)方式揭秘網(wǎng)購“退款”變“貸款”的騙局。

一、案情簡介

某大學(xué)生趙某接到自稱淘寶網(wǎng)店“客服”的電話，稱她買的衣服有質(zhì)量問題可獲得退款,對方準(zhǔn)確說出她的名字、訂單號(hào)、購買衣服顏色、型號(hào)等詳細(xì)信息，趙某信以為真。但此時(shí)“客服”提出了一個(gè)退款條件，必須有支付寶的極速退款資格，而該資格要有足夠多的芝麻信用分值，“客服”表示，他會(huì)轉(zhuǎn)6000元的保證金幫趙某提升芝麻信用分，但之后趙某需將這筆錢退還給網(wǎng)店。趙某同意后，“客服”加了她微信，并發(fā)來名為淘寶退款的網(wǎng)頁鏈接。趙某點(diǎn)進(jìn)去按照提示操作，很快收到6000元，趙某以為這是“客服”轉(zhuǎn)來的保證金，便將這筆錢轉(zhuǎn)給對方。但事實(shí)上，趙某收到的6000元就是趙某按照“客服”指示操作從網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)借出來的，趙某并沒有收到任何退款。

二、手法分析

不法分子通過非法手段獲取個(gè)人的網(wǎng)購信息，偽裝成購物平臺(tái)的客服人員，以商品質(zhì)量出現(xiàn)問題、發(fā)錯(cuò)貨物等理由，主動(dòng)提出要為買家退款，甚至提供多倍賠償，騙取買家信任。再通過網(wǎng)絡(luò)借貸APP或釣魚軟件等方式設(shè)陷行騙，“耐心”指導(dǎo)受害人操作，騙取受害人錢財(cái)。

部分消費(fèi)者缺乏警惕意識(shí)，為了快速退貨退款并獲得賠償，盲目按照犯罪分子的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作，反而中了騙子設(shè)下的圈套。

三、防范建議

近年來，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們購物的重要方式，給群眾生活帶來極大便利。但伴隨而來的也有不法分子制造出來的一個(gè)又一個(gè)陷阱，大家一定要提高防范意識(shí)，牢記以下幾點(diǎn)：   

一是網(wǎng)購時(shí)一定要在電商平臺(tái)上與賣家溝通，而不是通過短信、微信、電話等聯(lián)系客服人員，這樣才能有效提示和攔截站外釣魚網(wǎng)站；

二是如果需要退貨退款，一定要通過電商平臺(tái)提供的官方渠道進(jìn)行相關(guān)操作，確保退貨退款流程在電商平臺(tái)的監(jiān)督之下進(jìn)行；

三是如果退款時(shí)對方提出需要轉(zhuǎn)賬、匯款、貸款等要求，務(wù)必保持警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；四是不隨意掃描陌生人發(fā)來的二維碼，不輕易點(diǎn)開陌生的網(wǎng)址鏈接，更不要輕易透露自己的任何個(gè)人信息。