一、案例概述

某日，王先生到銀行開具工資卡，工作人員核實客戶信息后，依照規(guī)定流程為王先生辦理業(yè)務(wù)，并對其進行安全用卡提醒。開卡后不到半個月，銀行工作人員發(fā)現(xiàn)王先生的銀行卡發(fā)生多筆小額轉(zhuǎn)賬，便立刻聯(lián)系了王先生。經(jīng)了解，王先生通過朋友的介紹下載了某聊天軟件，在軟件里認(rèn)識了劉女士，對方常以各種借口讓王先生向其轉(zhuǎn)賬。銀行人員立即提醒王先生這可能是遇到電信詐騙了，客戶不為所動，且認(rèn)為銀行卡的轉(zhuǎn)賬額度太低，想要提高轉(zhuǎn)賬限額。銀行工作人員耐心向王先生講解有關(guān)電信詐騙的案例及風(fēng)險提示，客戶恍然大悟。

二、案例分析

現(xiàn)在社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達，社交軟件已經(jīng)成為我日常生活的重要工具之一。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)社交軟件進行詐騙。不少人通過網(wǎng)上聊天工具進行交友、戀愛，以為自己能在網(wǎng)上交好友、找真愛，殊不知早已落入了犯罪分子的陷阱，成為“待宰羔羊”。

三、案例啟示

1.知其手段，冷靜應(yīng)對各類電信詐騙。

2.已泄露銀行賬戶信息，可將資金及時轉(zhuǎn)至安全賬戶或致電銀行客服對銀行卡進行緊急處理，如有疑問可向銀行工作人員咨詢。

3.多渠道了解，提高風(fēng)險防范意識。消費者可以通過銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號等多渠道了解電信詐騙的各種形式和危害。