5月16日，平安產(chǎn)險寧德中心支公司理賠員李希奇收到了一份“神秘”的快遞，拆開一看，竟是一面題有“為客戶所想，雪中送炭”的錦旗。當面送錦旗的不少，可用快遞寄錦旗的真不多見。原來這里面藏著一個暖心的小故事。

2023年4月28日晚上11時，平安車主蘇先生駕車行經(jīng)寧德市古田縣高速上時發(fā)生追尾事故。李希奇接到報案后，第一時間趕到古田高速路口現(xiàn)場了解案件情況，發(fā)現(xiàn)事故雙方均為平安標的車，蘇先生的車子屬于被追尾方，且其非寧德當?shù)厝?，五一期間還要駕車去外地。李希奇當即優(yōu)先安排將蘇先生車輛送至修理廠，并叮囑修理廠連夜加急維修。次日，該車順利搶修完成。為不耽誤蘇先生的出行并增加其額外的經(jīng)濟損失，李希奇又與修理廠溝通，先行將車輛放行，理賠事宜后續(xù)由平安與修理廠直接對接處理。

李希奇主動熱情、高效專業(yè)的理賠服務(wù)，給蘇先生留下深刻印象。在忙完手頭急事后，身在異地的蘇先生立即趕制錦旗快遞至平安產(chǎn)險寧德中心支公司古田營銷服務(wù)部，以表達對平安產(chǎn)險暖心服務(wù)、高效理賠的誠摯感謝。

錦旗是不僅對公司服務(wù)的一種肯定，更是一種責任。平安產(chǎn)險寧德中心支公司將始終堅持“以客戶為中心，專業(yè)創(chuàng)造價值”的理念，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，全力為客戶提供“省心省時又省錢”的服務(wù)體驗。

（魏婧）