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      2023年7月27日傍晚,距離營業(yè)停止時間只剩下五分鐘時,華裔魏先生走進(jìn)光大銀行鼓樓支行辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理詳細(xì)了解到因魏先生的證件為護(hù)照且為新護(hù)照,還未在我行進(jìn)行變更,立刻引導(dǎo)到柜臺處理。

      柜員立即受理,因補(bǔ)制卡片需核驗手機(jī)號實名,魏先生的證件為護(hù)照,程序較為復(fù)雜。柜員耐心地向客戶說明情況并指導(dǎo)林先生發(fā)送短信,下載相關(guān)APP進(jìn)行核驗。在柜員的幫助下,經(jīng)過一個多小時的溝通處理,順利完成該業(yè)務(wù)。魏先生感動道:“作為外籍人士,我每次到銀行辦理業(yè)務(wù)都需花費(fèi)較長時間,生怕此次無法成功辦理。你們?yōu)槲壹影嗔艘粋€多小時為我辦理業(yè)務(wù),我由衷地感謝你們!”

      急客戶所急,想客戶所想。光大銀行工作人員們以熱情的服務(wù)態(tài)度耐心受理客戶業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)辦理過程中,發(fā)揮出專業(yè)高質(zhì)量的業(yè)務(wù)水平。光大銀行將持續(xù)提升金融服務(wù)水平,從點(diǎn)滴做起,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù),傳遞光大溫度。小柜臺大情懷,光大銀行充分發(fā)揮廳堂與柜臺的協(xié)調(diào)合作,將持續(xù)提升金融服務(wù)水平,從點(diǎn)滴做起,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù),傳遞光大溫度。

      光大銀行鼓樓支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲華裔友人贊譽(yù)

      光大銀行鼓樓支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲華裔友人贊譽(yù)

      責(zé)任編輯:林華黎

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