近日，郵儲(chǔ)銀行上杭縣支行識(shí)別堵截一起電信詐騙，為客戶避免了2500元的經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)日14時(shí)20分，客戶劉某到該支行營(yíng)業(yè)廳，要求辦理跨行（平安）銀行還貸款業(yè)務(wù)，（因當(dāng)?shù)貨](méi)有平安銀行）大堂經(jīng)理按照“三問(wèn)四提示”流程詢問(wèn)用途，該客戶稱是接到對(duì)方電話說(shuō)在平安銀行有貸款2500元，目前已逾期，要求立即還款。工作人員高度警覺(jué)，立即向同時(shí)在場(chǎng)的綜合管理部同事描述事件經(jīng)過(guò)。她們先將客戶引到接洽室，向他了解電話前后的詳細(xì)經(jīng)過(guò)后，又查看客戶手機(jī)來(lái)電，顯示是北京來(lái)電，立即判定為詐騙電話。

客戶稍稍冷靜后幡然醒悟，表示不再轉(zhuǎn)賬，也對(duì)相關(guān)電信詐騙有了進(jìn)一步了解，并對(duì)我行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。

此次成功堵截電詐案例，是支行工作人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較好，日常反詐培訓(xùn)到位的結(jié)果，支行將持續(xù)做好反詐宣傳，不斷提升員工識(shí)別能力，用心守住客戶的“錢袋子”。