為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，在“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動期間，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）積極開展“高管講消保”系列活動，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，形成從業(yè)人員人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。

堅守承諾，發(fā)揮引領(lǐng)作用

活動期間，中國人壽壽險公司總公司黨委、總裁室高度重視，全員參與，率先垂范，通過講消保、抓消保，積極傳遞金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念，發(fā)出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)倡議。

各分公司積極響應(yīng)，開展“誠信為本，權(quán)益我守”高管倡議活動，管理層全員簽署金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)倡議書，向廣大消費(fèi)者作出服務(wù)國家發(fā)展大局，勇?lián)鐣?zé)任，誠實(shí)守信，合規(guī)經(jīng)營，建立多樣化專業(yè)性的金融產(chǎn)品和服務(wù)體系，更好地滿足人民群眾對美好生活需要的承諾，并倡議消費(fèi)者理性金融消費(fèi)，維護(hù)自身權(quán)益，防范金融風(fēng)險。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)倡議書通過中國人壽壽險公司各省分公司官微公眾號發(fā)布，并在各柜面擺放接受消費(fèi)者監(jiān)督。公司表示，將始終秉承以消費(fèi)者為中心的理念，積極踐行金融工作的政治性和人民性，打造讓人民群眾滿意的金融服務(wù)。

消保宣傳，傳遞責(zé)任擔(dān)當(dāng)

中國人壽壽險公司為了讓消保理念入腦入心，開展了形式多樣、各具特色的“高管講消保”活動，向公眾普及金融知識，傳遞金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各級機(jī)構(gòu)管理層成員通過拍攝視頻、走進(jìn)電視臺、走進(jìn)電臺等形式向廣大消費(fèi)者普及金融知識、作出風(fēng)險提示。充分發(fā)揮了高管帶頭作用，帶動員工、幫助消費(fèi)者提升消保意識，形成“高管帶頭，全員參與”的活動氛圍。

此外，在活動期間，中國人壽壽險公司各級機(jī)構(gòu)開展“傾聽心聲，用心溝通”總經(jīng)理接待日活動，面對面服務(wù)消費(fèi)者，通過傾聽消費(fèi)者需求以及反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，有針對性地進(jìn)行講解，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益，合理維權(quán)。通過此次活動進(jìn)一步提升消費(fèi)者在金融消費(fèi)中的獲得感、滿足感、安全感，增強(qiáng)人民群眾對保險機(jī)構(gòu)的信任和信心。

未來，中國人壽壽險公司將持續(xù)把維護(hù)消費(fèi)者的長遠(yuǎn)和根本利益作為消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅守“保險為民”初心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升人民群眾滿意度和獲得感。