“你們銀行提供的零錢包兌換服務(wù)真是太方便了，我們中老年人日常使用現(xiàn)金的頻率還是比較高，但不方便專門到銀行兌換零錢。銀行能主動提供零錢包，真是節(jié)省了很多時間！”日前，廈門國際銀行福州華林支行提供的“零錢包”兌換服務(wù)接到了客戶專門的致電表揚(yáng)。

“零錢包”是通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特別定制的小型錢包，為客戶辦理零錢包兌換業(yè)務(wù)，用于滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營主體找零錢的需求，進(jìn)一步優(yōu)化了現(xiàn)金流通環(huán)境，加強(qiáng)了支付結(jié)算的便利性和實(shí)效性。為進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，聚焦商家和社會公眾日常找零備付的現(xiàn)金需求，廈門國際銀行福州分行在中國人民銀行福建省分行的指導(dǎo)下推行“零錢包”服務(wù)。

優(yōu)化多渠道現(xiàn)金服務(wù)

廈門國際銀行福州分行提供300元及500元兩種規(guī)格的“零錢包”，零錢票面包括20元、10元、5元、1元，也可根據(jù)客戶需求配置不同的面額和數(shù)量。為保障小面額現(xiàn)金供應(yīng)，廈門國際銀行福州分行已建立長效工作機(jī)制，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)客戶需求備付合理的小面額現(xiàn)金庫存，設(shè)置綠色通道保障客戶“零錢包”業(yè)務(wù)即來即兌，主動向來行客戶，特別是老年人、外籍來閩人員提供零錢包兌換服務(wù)，提高生活便利性，解決現(xiàn)金使用痛點(diǎn)。

“零錢包”送上門

廈門國際銀行福州分行立足廳堂、走進(jìn)商戶送金融服務(wù)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取網(wǎng)格化管理，積極組織員工攜帶“零錢包”深入周邊社區(qū)，為停車場、超市、餐飲店、出租車等商戶上門宣傳、兌換“零錢包”。通過積極向商戶宣傳不宜流通人民幣、反假貨幣知識，讓商戶足不出戶即可體會“零錢包”活動的便利，引導(dǎo)廣大群眾正確使用人民幣、愛護(hù)人民幣。

下一步，廈門國際銀行福州分行將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，持續(xù)做好現(xiàn)金供應(yīng)和服務(wù)，將多維度宣傳走訪作為常態(tài)化工作開展、宣傳與服務(wù)相結(jié)合、業(yè)務(wù)與責(zé)任兩不誤，提高社會公眾對整治拒收人民幣相關(guān)政策的認(rèn)識，積極營造良好的人民幣現(xiàn)金金融生態(tài)圈，確保現(xiàn)金支付渠道暢通，維護(hù)消費(fèi)者對支付方式的選擇權(quán)。