開(kāi)業(yè)三年以來(lái)，北京人壽福建分公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的生命線，嚴(yán)守合規(guī)底線，堅(jiān)守 “保險(xiǎn)業(yè)姓保” 初心，深耕公益事業(yè)沃土，聚焦普惠金融服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。公司近年來(lái)先后榮獲福州市臺(tái)江區(qū)2023年度 “黨員誠(chéng)信企業(yè)” 稱號(hào)，以及福州寧化街道黨工委、辦事處授予的 “寧化街道2024年度社會(huì)公益獎(jiǎng)”，彰顯金融企業(yè)服務(wù)民生、回饋社會(huì)的堅(jiān)定擔(dān)當(dāng)。

2025年，公司以“北京人壽 首善人生 ”為愿景目標(biāo)，秉持“一老一小一女性”服務(wù)戰(zhàn)略，緊緊圍繞“敬老”“親子”“健康”三大主題持續(xù)拓展關(guān)愛(ài)和服務(wù)，從普惠金融、公益行動(dòng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等多維度發(fā)力，以專業(yè)化產(chǎn)品及高品質(zhì)的服務(wù)深化品牌理念踐行金融為民，全面提升客戶的信任度與獲得感。

在普惠金融領(lǐng)域，公司聯(lián)合三明大田縣太華鎮(zhèn)人民政府開(kāi)展 “普聚金融服務(wù)?惠及千企萬(wàn)戶” 保險(xiǎn)下鄉(xiāng)活動(dòng)。通過(guò)深入鄉(xiāng)村、社區(qū)與田間地頭的形式，廣泛宣傳普惠金融政策與產(chǎn)品，向當(dāng)?shù)?60余位老人捐贈(zèng)總保額268萬(wàn)元的人身意外保險(xiǎn)，為鄉(xiāng)村老年群體筑牢保障屏障，切實(shí)將普惠金融服務(wù)落到民生實(shí)處。

在公益行動(dòng)方面，公司積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興的工作部署，參與福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、福建省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)組織的鄉(xiāng)村振興活動(dòng)，向閩清隔兜村捐贈(zèng)愛(ài)心物資，重點(diǎn)改善當(dāng)?shù)亓羰貎和c孤寡老人的生活條件；公司聯(lián)合福建省血液中心、福州市臺(tái)江區(qū)衛(wèi)健局及寧化街道黨工委，舉辦 “七一” 無(wú)償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)，為獻(xiàn)血市民贈(zèng)送意外傷害保險(xiǎn)，以 “公益 + 保險(xiǎn)” 的融合模式傳遞溫暖；同時(shí)，公司與寧化街道結(jié)成 “社區(qū)合伙人”，深度參與社區(qū)建設(shè)，形成政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)民生的良好格局。

在服務(wù)老年人保障方面，公司舉辦的第二屆銀齡廣場(chǎng)舞大賽反響熱烈，吸引36支隊(duì)伍、370余人參與，網(wǎng)絡(luò)投票達(dá)5.7萬(wàn)余票，瀏覽關(guān)注人數(shù)超23.6萬(wàn)人次，豐富銀發(fā)群體的精神文化生活，傳遞積極健康的生活理念；此外，公司與福州國(guó)德養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建 “康養(yǎng)服務(wù)共建基地”，探索 “保險(xiǎn) + 康養(yǎng)” 服務(wù)模式，助力養(yǎng)老保障升級(jí)；公司還針對(duì)老年群體優(yōu)化適老服務(wù)，線上改造服務(wù)功能、線下配置適老物料，并設(shè)立 “普惠保險(xiǎn)服務(wù)專區(qū)”，切實(shí)解決老年群體與新市民的服務(wù)需求。

在誠(chéng)信服務(wù)客戶方面，公司始終以監(jiān)管要求為根本遵循，將合規(guī)理念與內(nèi)控管理貫穿服務(wù)全流程，切實(shí)守護(hù)客戶權(quán)益。一方面，公司嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)政策法規(guī)，建立高效訴求響應(yīng)機(jī)制，確保客戶疑問(wèn)及時(shí)解答、合理訴求妥善處理，持續(xù)提升消保工作質(zhì)效；另一方面，不斷健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管控體系，通過(guò)定期組織員工開(kāi)展誠(chéng)信教育與合規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)操守，常態(tài)化開(kāi)展合規(guī)檢查，及時(shí)排查業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作，以嚴(yán)密的內(nèi)控管理為誠(chéng)信服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障。

未來(lái)，北京人壽福建分公司將進(jìn)一步強(qiáng)化誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)與內(nèi)控管理水平，優(yōu)化服務(wù)模式，以更專業(yè)的服務(wù)、更嚴(yán)格的內(nèi)控、更務(wù)實(shí)的舉措，為民生保障添力，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的持續(xù)提升，向 “受人尊敬的優(yōu)秀保險(xiǎn)企業(yè)” 目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。