海峽網(wǎng)11月18日訊（海峽都市報(bào)記者 陳錕/文 包華/圖）16日，國(guó)務(wù)院法制辦公室發(fā)布《快遞條例（征求意見稿）》，規(guī)定快遞企業(yè)及工作人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，郵政管理部門視情節(jié)嚴(yán)重性最高可罰款5萬(wàn)元。
昨日記者暗訪福州多家快遞公司，發(fā)現(xiàn)位于閩侯上街的“中通快遞”等存在暴力分揀、拋扔快件的情況。一些快遞從業(yè)人員稱，在快件多的時(shí)候，不拋扔無(wú)法提高效率。不少市民說(shuō)，快遞員確實(shí)很辛苦，但也請(qǐng)對(duì)我們的快件“溫柔點(diǎn)”。
一分鐘拋扔近十件快遞件
根據(jù)2013年最新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》第十六條規(guī)定，企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，不得野蠻分揀，嚴(yán)禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件損毀。何為“野蠻分揀”？2012年頒布的《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)分揀包裹做了明確規(guī)定：“分揀不應(yīng)野蠻操作，快件分揀脫手時(shí)，離擺放快件的接觸面之間的距離，不應(yīng)超過(guò)30厘米，易碎件不應(yīng)超過(guò)10厘米”。
昨日上午，五四北一家快遞的新店分部，店門口的快件堆得像“小山”，六七名男子在店門口分揀。一頭戴帽子的男子，嘴叼香煙，用力將一個(gè)大箱子拋到三米外的快件堆中。對(duì)于一些“易碎品”，他們也沒有“手下留情”。記者看到，一個(gè)包裝上寫著“易碎品”的箱子，也被一男子從半米高空拋下，重重摔在地上。
在上街鎮(zhèn)“中通快遞”分揀點(diǎn)，同樣存在拋扔等暴力分揀情況。一女子看了看快件上的送貨地點(diǎn)，隨手把快件拋向幾米外，短短一分鐘，該工作人員拋扔了近十件快件。
管理部門將調(diào)查暴力分揀
昨日下午，記者將網(wǎng)點(diǎn)暴力分揀、拋扔快件情況，反映給“中通快遞”福州分公司等相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方均表示會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查，如情況屬實(shí)，將嚴(yán)肅處理。
省郵政管理部門相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，將調(diào)查這些網(wǎng)點(diǎn)的暴力分揀情況。拋扔快件處罰力度提高，客觀上對(duì)暴力分揀有一定的限制作用，但根本還在于提高企業(yè)的管理水平和快遞從業(yè)人員的素質(zhì)。
“溫柔”分揀市民提建議
一些快遞業(yè)從業(yè)人員說(shuō)，暴力分揀、拋投快遞是為了“趕時(shí)間”，如果不拋投，可能在分揀中需要更多時(shí)間，影響效率。
對(duì)此，不少市民都表示，快遞員平時(shí)工作確實(shí)很辛苦，但希望也能對(duì)大家的快件“溫柔點(diǎn)”。對(duì)于工作效率問題，其實(shí)有很多方法可以改善，并不一定要在暴力分揀中省時(shí)間。
市民陳先生說(shuō)，“雙11”期間，確實(shí)看到很多快遞“小哥”送快件很辛苦，每天要工作很長(zhǎng)時(shí)間，但每件快件都是每個(gè)顧客精挑細(xì)選的商品，如果自己的“心頭愛”被人拋扔，肯定會(huì)很心疼。
市民張先生說(shuō)，他多次購(gòu)買燈具，收到快件時(shí)，燈具多被損壞。他認(rèn)為，快遞暴力分揀最主要的還是責(zé)任心的問題，快遞業(yè)這幾年快速發(fā)展，希望快遞從業(yè)者能夠提高責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
也有市民給快遞從業(yè)者支了幾招。市民林先生說(shuō)，如果在快遞分揀點(diǎn)安裝一些網(wǎng)兜，在拋扔快件的時(shí)候，網(wǎng)兜會(huì)起到緩沖作用，快件就不會(huì)被直接丟到地上而損壞。市民徐先生也說(shuō)，例如可以在分揀點(diǎn)放一些推車，將分揀的快件放在推車上，再推到幾米外的堆放點(diǎn)，就會(huì)減少拋扔快件。?
