“這些發(fā)霉、粘黏的錢(qián)，我自己實(shí)在是沒(méi)辦法清點(diǎn)。多虧了你們幫忙清點(diǎn)、換新鈔，銀行專業(yè)人員就是不一樣。”在郵儲(chǔ)銀行莆田市秀嶼區(qū)支行營(yíng)業(yè)大廳里，客戶邱女士從工作人員手中接過(guò)一沓沓嶄新的人民幣，對(duì)該支行專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)連聲稱贊。

原來(lái)，邱女士一家在5年前遷入新居時(shí)，有一筆近5萬(wàn)元的現(xiàn)金被存放在箱子角落遺忘了，近期整理房屋時(shí)發(fā)現(xiàn)這筆零鈔已發(fā)霉、粘黏在一起。心急如焚的邱女士拿著一大包散發(fā)著霉味粘連的零錢(qián)來(lái)到在郵儲(chǔ)銀行莆田市秀嶼區(qū)支行營(yíng)業(yè)大廳，向該支行工作人員尋求幫助。

由于該客戶提供的零錢(qián)數(shù)量較多、破損程度較大，零鈔無(wú)法通過(guò)點(diǎn)鈔機(jī)識(shí)別，為了盡可能挽回邱女士的財(cái)產(chǎn)損失，郵儲(chǔ)銀行莆田市秀嶼區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管迅速組織在崗銀行人員，立即開(kāi)展了手工清點(diǎn)分揀鑒定工作。

清點(diǎn)的過(guò)程中，銀行工作人員用鑷子小心翼翼將殘損幣一張張、一塊塊地仔細(xì)拆分，部分殘損幣已經(jīng)高度粘連，同時(shí)嚴(yán)重霉變腐爛，給清點(diǎn)鑒定帶來(lái)很大難度，邱女士眼中透露出擔(dān)憂神色。“放心吧，我們一定會(huì)一張張小心、認(rèn)真的清點(diǎn)，盡最大努力挽回您的損失。”郵儲(chǔ)銀行工作人員耐心地安撫著邱女士，并向其講解殘損紙幣兌換的相關(guān)知識(shí)。

最終，在該支行3名工作人員近1個(gè)小時(shí)的努力下，將所有零錢(qián)如數(shù)清點(diǎn)完畢，并成功為該客戶兌換殘損幣，挽回了一大半損失。