這是一次“從未發(fā)生”卻十分真實(shí)的網(wǎng)購。

今年5月的某一天，我收到申通寄來的一個(gè)信封快件（快遞單號見下圖），快遞信封上，我的地址、電話、姓名都非常詳細(xì)，寄件方留下“江蘇常州武進(jìn)區(qū)鄒區(qū)鎮(zhèn)岳楊路7號”這個(gè)地址，還有一個(gè)“倉庫電話”?？爝f信封上還蓋著“時(shí)效測試，請網(wǎng)點(diǎn)代簽”的紅章。

拆開快遞信封，里面有一張發(fā)貨單，發(fā)貨單寫著實(shí)付款人民幣614.88元，其余信息如“交易訂單號、批次號、唯一標(biāo)識號碼、商品編號、貨品名稱及屬性、數(shù)量單價(jià)”等一應(yīng)俱全，發(fā)貨單顯示賣家店鋪名稱為“淘寶雷士照明企業(yè)店”，發(fā)貨日期為5月3日。

我沒有在這家店買過任何東西，同時(shí)發(fā)貨單顯示的買家ID“sou1陌歆”并不是我自己，這個(gè)ID我根本不認(rèn)識，況且我剛搬家沒多久，知道我住址并且可以精確到門牌號的人幾乎沒有。

由于沒有收到其他貨品，加上個(gè)人信息如此“裸奔”，細(xì)思恐極。于是開始查證。

我在申通官網(wǎng)查詢這個(gè)快遞單號，找到申通北京第三分公司的電話，我打過去詢問“時(shí)效測試件”是什么意思、為什么沒有商品只有發(fā)貨單。

對于上述問題，客服人員未做解釋，只表示請我“直接詢問發(fā)貨方”。于是我撥打了快遞信封上留下的發(fā)貨方“倉庫電話”座機(jī)，撥打了三次，均無人接聽。

兩方面沒找到頭緒，我開始在淘寶上搜索“雷士照明企業(yè)店”，找到一家名為“雷士照明官方企業(yè)店”的淘寶店，該店在淘寶登記的網(wǎng)店?duì)I業(yè)執(zhí)照顯示，該店鋪屬于珠海一家網(wǎng)絡(luò)科技公司。

我確定了自己收到的信封就是這家淘寶店發(fā)出的。為了搞清楚到底是誰下單買的，為什么我只收到一個(gè)發(fā)貨單，又為什么這個(gè)陌生的買家對我地址電話了如指掌，我開始咨詢這家淘寶店的客服。

我把收到的快遞信封和發(fā)貨單拍圖發(fā)給了對方客服詢問，該淘寶店客服給我發(fā)來一張“訂單成交”截圖，問我是不是有別人代簽了。截圖顯示的訂單號與我收到發(fā)貨單的訂單號一致，成交時(shí)間為5月2日18：12，貨物是24根單價(jià)27.1元的燈管，總價(jià)為614.88元。

問題就在這里：

我告訴對方，自己并沒有收到任何燈管，也無人代收，還提出“是否在刷單”的質(zhì)疑。對方客服只答復(fù)一句“親，我們不是刷單，我這邊下午調(diào)查好后再給您答復(fù)”，便再無回復(fù)。

在我的持續(xù)溝通中，這家淘寶店的客服再也沒回話。大約20分鐘后，我接到一個(gè)來自江西的陌生電話，對方自稱是一個(gè)大學(xué)生，兼職負(fù)責(zé)“雷士照明官方企業(yè)店”這家淘寶店刷單的派單工作。對方表示自己是不小心，希望我不要再追究下去。個(gè)人信息遭到無故泄露，我強(qiáng)烈要求對方給出說法。

根據(jù)和這位自稱專職“刷單員”的人士的電話對話，鈦媒體編輯整理了他關(guān)于整件事的解釋：

鈦媒體：我沒在這個(gè)店買東西，這個(gè)訂單是怎么回事？

刷單人員：這家淘寶店的人找我刷單，我在派單的QQ群（平臺）找刷手派單。我告訴刷手，這個(gè)單不用買家簽收，可以找一個(gè)用過的地址下單。刷手接到我的派單后拍下商品，隨機(jī)使用了你的地址和電話等信息來成交訂單，并找我遠(yuǎn)程付款。成交后，賣家倉庫發(fā)空包，空包到收貨地的快遞站點(diǎn)之后一般不會發(fā)到用戶手里，而是站點(diǎn)直接簽收。

鈦媒體：付款的錢是誰給你的？

刷單人員：這家淘寶店的人。

鈦媒體：刷手“sou1陌歆”為什么會有我的收件地址？是不是有人在賣用戶的個(gè)人信息？

刷單人員：我找這個(gè)刷手查了，你的信息不是買賣得來的。你在其他電商平臺上買過東西吧？你在那些平臺下單，那些平臺的賣家貨源不足時(shí)，就會到淘寶上來買貨，由于淘寶上有很多限購條款，這些賣家的淘寶賬號又不夠，他們就會找刷手下單代購，然后把貨直接發(fā)到你的地址，這樣這些刷手就有你的地址了。刷手把你的地址直接存在自己淘寶里，下次再有人找刷單，刷手就直接用那些使用過的地址。那些賣家的做法，相當(dāng)于微商，自己沒貨，跑淘寶上買，買完發(fā)給你。

鈦媒體：做刷單多久了？生意怎么樣？

刷單人員：我是學(xué)生，自己賺點(diǎn)生活費(fèi)。做這個(gè)3年了，雷士這家店我是兩三個(gè)月前開始給他們做的，一天大概幾十單吧，他們每個(gè)月有幾萬的流水從我這里過?，F(xiàn)在管得嚴(yán)了，做得少，我刷一個(gè)空包就賺幾毛錢。

鈦媒體：空包是誰發(fā)的，“時(shí)效測試”的章是誰蓋的？

刷單人員：你那個(gè)快遞上，常州的寄件地址應(yīng)該是雷士這家店的倉庫。那個(gè)“時(shí)效測試請網(wǎng)點(diǎn)代簽”的章應(yīng)該是倉庫發(fā)貨的人蓋的，一般快遞公司看到這個(gè)章都知道是刷單，都會直接簽收，不會派送到客戶手里。

鈦媒體：那我這個(gè)地址到底是哪個(gè)商家發(fā)給刷手的？

刷單人員：我?guī)湍悴橐幌隆Ｄ闶遣皇?月15號左右買過一個(gè)大疆御的遙控包？我的刷手這里顯示，你在這之前有這個(gè)成交記錄。

鈦媒體：我從來沒買過那個(gè)商品。成交記錄是哪個(gè)平臺，哪個(gè)店？

刷單人員：看不到是哪個(gè)平臺哪家店。我要上課了，晚上給你查......

......

就這樣，我們的對話結(jié)束了。

一位淘寶賣家曾向鈦媒體透露，快遞空包是一種常見的刷單手段：快件走正常流程，這個(gè)過程有據(jù)可查，只不過發(fā)的是空包裹，還有一些網(wǎng)站和平臺專門做發(fā)空包的生意。

“刷單非常影響公平，淘寶需要一個(gè)公平的環(huán)境。”上述賣家表示。

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