繳費事小，卻是最貼近百姓生活的服務(wù)窗口。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2017年中國大陸生活繳費行業(yè)市場規(guī)模已達5.79萬億元，如何滿足百姓日益增長的繳費需求，推動便民繳費行業(yè)健康發(fā)展，成為繳費行業(yè)參與者的一項重要議題。

光大云繳費平臺作為開放便民繳費行業(yè)的探索者，從十幾年前開始陸續(xù)接入繳費項目開始，到2008年創(chuàng)新系統(tǒng)集中、開放輸出，再到2014年正式推出“云繳費”品牌，所有碎片化的繳費項目、碎片化的繳費渠道、碎片化的繳費時間，被一一精心整合。

在扎實推進繳費業(yè)務(wù)的同時，光大云繳費平臺深研開放便民繳費行業(yè)，連續(xù)四年開展《中國便民繳費產(chǎn)業(yè)白皮書》的研究項目，通過運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)、用戶訪談和在線抽樣調(diào)查的研究方法，對便民繳費行業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、消費者行為需求和未來發(fā)展趨勢進行前瞻性預(yù)測與指導(dǎo)。此外，根據(jù)《白皮書》內(nèi)容整理的《小服務(wù)，大格局》一書已于2017年成功出版發(fā)行，該著作全面梳理繳費行業(yè)現(xiàn)狀，理清繳費行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，探測消費者核心訴求，為我國便民繳費行業(yè)提供了“教科書”式的理論綱領(lǐng)與發(fā)展方向。