相關(guān)部門將加強(qiáng)執(zhí)法管控，重點打擊非法營運及站外攬客。

12328中心運營車輛衛(wèi)星定位平臺

12328將24小時不間斷服務(wù)，接聽投訴電話  

海峽網(wǎng)1月26日訊 （海都記者 袁麗群 實習(xí)生 陳鳳鳴 通訊員 林少惠 陳晶晶）2018年春運將于2月1日開啟，為期40天。記者獲悉，福州市交通運輸12328服務(wù)監(jiān)督中心和運營車輛衛(wèi)星定位管理中心將全力提升服務(wù)品質(zhì)，及時更新春運交通出行信息，及時接聽受理春運訴求電話，強(qiáng)化車輛動態(tài)監(jiān)控，為廣大旅客服務(wù)。其中，福州市交通運輸12328服務(wù)監(jiān)督中心將24小時接聽電話。

12328全天接聽來電

記者了解到，春運期間，出租車企業(yè)、公交車企業(yè)須24小時值班保障處理投訴，3個工作日內(nèi)需對接投訴人，15個工作日內(nèi)回復(fù)辦理意見。12328中心專人負(fù)責(zé)跟蹤進(jìn)度，對處理較慢的部門進(jìn)行督辦、通報。執(zhí)法支隊將每月被投訴3次以上的出租車列為重點監(jiān)控對象，一旦掌握確鑿證據(jù)就嚴(yán)肅查處。

同時，12328中心的失物查找崗位取消節(jié)假日休息。春運過程中有東西丟失在大巴上、出租車上，12328中心將第一時間幫助定位查找。在春運期間出現(xiàn)錯過班車、晚點的情況，也可以和中心取得聯(lián)系，尋找適合的車源。

全面排查“兩客一危”

據(jù)介紹，春運前，相關(guān)部門將全面排查“兩客一危”重點車輛，杜絕車輛“帶病上路”、逃避監(jiān)管。

春運期間，“車子一動，全程監(jiān)控”。每日通報福州全市超速車輛、疲勞駕駛車輛、凌晨2時—5時違規(guī)營運車輛，督促企業(yè)當(dāng)天落實整改，杜絕第二天再出現(xiàn)違規(guī)行為。對整改不力的車輛，立即停運一個月至半年。同時，督促企業(yè)在春運期間合理安排班次，確保駕駛員24小時內(nèi)累計駕駛時間不超過8個小時，日間連續(xù)駕駛不超過4小時，每次停車休息不少于20分鐘。

此外，春運期間，部門還將運用大數(shù)據(jù)分析，對整個車輛運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。分析統(tǒng)計福州現(xiàn)有車輛數(shù)、在運營車輛數(shù)、在市內(nèi)運營車輛數(shù)、出省運營車輛數(shù)等數(shù)據(jù)，明確人流車流量情況，便于及時調(diào)整、保障春運運力。

啟動春運專項執(zhí)法

記者還獲悉，福州交通執(zhí)法支隊啟動春運專項執(zhí)法，即日起至31日，全市統(tǒng)一開展規(guī)范道路運輸經(jīng)營專項執(zhí)法行動。具體是指，部門將盯緊道路運輸“兩客一危”重點領(lǐng)域，加大車輛動態(tài)監(jiān)控、車輛技術(shù)管理及客運站實名制、出站車輛安檢等重點環(huán)節(jié)的執(zhí)法監(jiān)管力度，依法從嚴(yán)查糾相關(guān)違法行為；此外，突出對火車站、客運站、機(jī)場、高速收費廣場、旅游景區(qū)、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)等重點客運集散地的執(zhí)法管控，重點打擊非法營運以及班車站外攬客、包車未持有效標(biāo)志牌、出租車違規(guī)運營等違法行為。