鼓樓區(qū)安福新村屬于老小區(qū)，過去由于車位“先天”規(guī)劃不足，消防車通道經(jīng)常被占用，物業(yè)人員卻往往對此束手無策。

“這幾年業(yè)主私家車不斷增加，有的住戶甚至有兩三輛車，小區(qū)常常‘一位難求’，雖然我們加強協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，但還是不時有業(yè)主或貪圖方便或趁我們不注意將私家車停在消防車通道上。”海潤物業(yè)的工作人員王大姐說。

如今，鼓樓多部門共享共治，通過手機APP，可一鍵快速解決消防車通道“堵局”。

近日，王大姐在巡邏時發(fā)現(xiàn)小區(qū)樓下的消防車通道上停放著一輛白色小轎車。私家車停放后，所剩路面可通行寬度已不足2米。

王大姐用手機撥打114，讓移車便民服務(wù)平臺通知車主盡快挪車。等了10分鐘仍不見車主楊先生出現(xiàn)，她只好上門勸導(dǎo)，但無論怎樣溝通都無濟(jì)于事。

王大姐不急不躁，返回物業(yè)辦公室，向社區(qū)網(wǎng)格員鄭錦榕反饋相關(guān)情況。鄭錦榕立即拍照取證，并通過“鼓樓社區(qū)幸福通”APP，將事件情況詳細(xì)描述后連同現(xiàn)場照片一并上傳至后臺。

鄭錦榕介紹，“鼓樓社區(qū)幸福通”APP是鼓樓區(qū)開發(fā)的一款解決問題“神器”，操作方便、聯(lián)動迅速，每個網(wǎng)格員在平時工作或巡查時發(fā)現(xiàn)解決不了的問題，可通過這個APP立即將情況上報給街鎮(zhèn)，街鎮(zhèn)通過判斷問題的歸屬，“呼叫”相應(yīng)的職能部門到場解決。

“你看，和你說話的這會兒，已經(jīng)將問題通過街道流轉(zhuǎn)到區(qū)交警、消防和房管部門了。”鄭錦榕一邊操作，一邊解說，“這個APP真的很好，幫大家解決了大問題，最重要的是我們反饋的每個問題都有精確的報到、辦理和反饋時限，基本都在當(dāng)天，有的甚至是發(fā)現(xiàn)問題后的幾小時、幾分鐘。”

“街鎮(zhèn)吹哨，部門報到”是鼓樓區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)新的一項重要工作舉措。“鼓樓社區(qū)幸福通”APP將全區(qū)各級各部門“無縫連接”，保證了這一舉措的施行。隨后到場的東街街道黨建辦工作人員張煌凱介紹，“我一接到網(wǎng)格員上報，就立即呼叫相關(guān)部門，這種關(guān)乎生命安全的問題必須爭分奪秒解決才行。”

10分鐘后，消防、交警、房管部門相繼到場。鼓樓區(qū)交警大隊民警根據(jù)車牌號迅速鎖定了車主信息，并立即電話通知該車主挪車。鼓樓區(qū)消防救援大隊監(jiān)督員林藝則告知該車主其行為違反了《中華人民共和國消防法》有關(guān)規(guī)定，并對其違法行為進(jìn)行了立案查處。

“面對消防車通道治理新形勢，全區(qū)主動探索創(chuàng)新消防車通道智慧監(jiān)管、動態(tài)監(jiān)管、全社會參與治理的新模式，實現(xiàn)信息共享、社會共治，大大提升了監(jiān)管效率。”鼓樓區(qū)消防救援大隊監(jiān)督員陳舒說。

福州日報記者 曾建兵 通訊員 應(yīng)敏豐

看著很快被開走的私家車，王大姐高興地說：“政府部門如此高效工作，咱小區(qū)的消防車通道今后就徹底暢通啦！”