福州新聞網(wǎng)12月2日訊（福州晚報記者 毛小春）記者1日獲悉，市行政（市民）服務中心管委會日前印發(fā)《福州市政務服務進園區(qū)工作實施方案》，政務服務將全面進入福州市各工業(yè)（產(chǎn)業(yè)）園區(qū)，進一步優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境。

目前，相關進園區(qū)工作正在開展。11月30日，相關部門已在福州軟件園政務服務中心一層大廳與二層鼓樓區(qū)人社局分中心完成2臺“e福州”便民服務終端安裝調試工作。12月1日在可門經(jīng)濟開發(fā)區(qū)福建申遠新材料有限公司中控大樓、福州新區(qū)長樂功能區(qū)濱海分中心大廳、福清融僑開發(fā)區(qū)福耀玻璃工業(yè)集團有限公司行政辦公大樓一樓大廳分別完成1臺自助設備安裝調試工作。目前，全市有17個園區(qū)提出自助設備安裝需求。

多種形式推動政務服務進園區(qū)

根據(jù)方案，政務服務將圍繞服務園區(qū)企業(yè)、服務項目、服務企業(yè)職工目標，聚焦實際需求，重點推進投資建設項目審批服務，企業(yè)開辦與經(jīng)營相關證照審批服務，醫(yī)保、社保、公積金等高頻公共服務進入園區(qū)。

具體實施中，將結合福州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革，通過園區(qū)服務“一窗辦、自助辦、幫代辦、網(wǎng)上辦、上門辦”等方式，多舉措推進政務服務進園區(qū)。

有條件的可設行政服務分中心

方案確定，有條件的縣（市）區(qū)，將在園區(qū)內設立行政服務分中心，圍繞企業(yè)開辦、項目審批和高頻公共服務事項辦理設置“一窗受理”窗口，實行“園區(qū)綜合受理、分轉部門審批、快遞服務送達”服務模式，完善硬件設施建設，建全管理制度與監(jiān)督保障制度，建成集信息與咨詢、審批與服務、管理與協(xié)調、訴求與回應于一體的綜合服務平臺，為園區(qū)企業(yè)提供一站式“零距離”政務服務，讓企業(yè)辦事不出園區(qū)。

自助設備進駐園區(qū)

方案明確，相關部門在調研的基礎上，結合企業(yè)職工需求和辦事人流量，在行政服務分中心、園區(qū)管委會、中大型企業(yè)員工生活區(qū)、園區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體等人流密集區(qū)建設24小時自助服務點，布設“e福州”便民自助服務終端、稅務自助終端、營業(yè)執(zhí)照打印終端等自助設備，提供不動產(chǎn)、醫(yī)社保、公積金證明打印、交通罰沒、居住證申報、稅務繳交、營業(yè)執(zhí)照打印等各類自助服務，減少園區(qū)企業(yè)或職工辦事不便的麻煩，讓園區(qū)企業(yè)與企業(yè)職工不出園區(qū)、不出廠區(qū)就能辦好事。

提供幫辦代辦服務

方案要求，相關部門相互配合，共同組建園區(qū)代辦服務隊伍，建立代辦服務進園區(qū)長效機制，加強代辦人員業(yè)務培訓，為園區(qū)企業(yè)提供申請材料預審查、辦事過程代跑腿、審批問題協(xié)調等高效全程無償代辦服務。建立“市行政服務中心管委會—縣（市）區(qū)行政服務中心管委會—園區(qū)管委會”三級代辦服務制度，強化審批服務問題協(xié)調，為代辦服務提供有力保障。

方案提出，要提升園區(qū)網(wǎng)上政務服務能力，依托“福建省網(wǎng)上辦事大廳”、“閩政通”APP、“e福州”APP，通過行政服務分中心或代辦員為企業(yè)和職工提供涵蓋辦事指南查詢、辦事咨詢、在線申請、辦事進度查詢、服務評價、惠企政策查詢等網(wǎng)上審批幫辦服務。通過“福州窗”微信公眾號，創(chuàng)新推出園區(qū)政務“云服務”平臺，提供“預約上門辦理、網(wǎng)上審批幫辦、窗口審批代辦、審批問題協(xié)調”服務，精準匹配審批幫辦代辦服務需求，通過線上線下聯(lián)動服務，助力幫辦代辦服務提升。

組建流動政務服務隊

根據(jù)方案，相關部門還要組建服務園區(qū)企業(yè)“流動政務服務隊”，每季度至少組織一次進園區(qū)服務活動，提供業(yè)務咨詢、政策宣傳貫徹、業(yè)務辦理、審批協(xié)調、代辦培訓等服務，變企業(yè)“上門找服務”，為政府“主動送服務”。建立“園區(qū)吹哨、部門報到”服務機制，通過園區(qū)政務“云服務”平臺實時匯總企業(yè)及職工辦事需求，對辦件達50件以上的批量件或園區(qū)建設項目審批，由市、縣兩級行政服務中心牽頭會同園區(qū)管委會匯總需求后，7個工作日內組織相關部門上門服務。