近年來，閩侯縣不斷強化機關效能建設，以深化“放管服”改革為抓手，以打造一流營商環(huán)境為目標，堅持“馬上就辦、真抓實干”，以作風保障改革，以改革提升服務效能，實現群眾辦事不跑、少跑，多項業(yè)務一次辦好。

為解決醫(yī)保業(yè)務各窗口辦件量不均衡，部分窗口排長隊、部分窗口閑置的難題，閩侯縣通過整合窗口、整合人員、整合資源“三個整合”的做法，設置醫(yī)保中心綜合受理窗口，實行“一窗受理、綜合服務”模式，著力打造集成服務的“效率之窗”，以滿足群眾和企業(yè)“一站式”辦事需求。

不僅如此，閩侯縣持續(xù)加快行政大廳智能化建設，在全市各縣（市）區(qū)中率先推出“可信數字身份證”取號服務，市民無需攜帶身份證原件，使用手機取號即可在中心辦事。同時，設立“免費代辦”窗口，全面推進“政務服務+郵政寄遞”一站式便民服務，通過“一件事聯辦”套餐服務，讓辦事群眾少跑腿，著力打造“滿意之窗”。

為方便企業(yè)辦理用電業(yè)務，閩侯縣還在全省率先利用互聯網VPN認證技術，實現了“政務信息”和“電子證照”平臺縣、鄉(xiāng)兩級供電營業(yè)廳直接應用和共享，并在全省首創(chuàng)共享不動產權證登記信息，為群眾和企業(yè)提供更加高效的服務。

在不斷深化改革的同時，閩侯縣行政服務中心全面暢通群眾現場投訴、12345政務熱線、辦事意見簿、業(yè)務卷宗抽查及電話回訪等渠道，開展“不滿意”效果評價，并由縣效能辦、行政服務中心管委會及時核實，跟蹤、督促有關部門迅速整改。

通過打好機關效能建設與“放管服”改革的“組合拳”，一年來，閩侯縣范圍內常規(guī)新建商品房轉移登記（一手辦證）、二手房轉移登記（二手過戶）業(yè)務辦理時限已從9個工作日壓縮至24小時辦結，為1500多家企業(yè)提供免費咨詢、指導和代辦服務，實現群眾辦事不跑、少跑，多項業(yè)務一次辦好。

福州日報記者 王元鍇