“你們幫我們解決了大問題，真是太感謝了！”近日，中交集團福州長平高速公路投資發(fā)展有限公司環(huán)保設施通過竣工驗收，該公司負責人陳宗燕為長樂區(qū)行政服務中心“辦不成事”服務窗口的工作點贊。

長樂區(qū)行政服務中心“辦不成事”服務窗口工作人員肖于慧介紹說，今年6月，因為一份申請材料無處辦理，該公司承建的長樂區(qū)至平潭高速公路松下跨海大橋工程項目無法申請“環(huán)保設施竣工驗收”，導致整個項目無法繼續(xù)推進，心急之下，該公司來到“辦不成事”服務窗口求助。

經過前期的溝通了解后，長樂區(qū)行政服務中心管委會工作人員莊曉玲當天致電長樂區(qū)委編辦，了解申請材料審批權限的調整過程，同時，長樂區(qū)委編辦也出具了涉及單位職責和機構編制調整的相關文件。隨后，有關部門以及項目業(yè)主召開協調會，最終成功辦理了急需的申請材料，長平高速“環(huán)保設施竣工驗收”申請報告獲批。

今年以來，長樂區(qū)行政服務中心以黨史學習教育為引領，著力營造“親清”營商環(huán)境，把人民群眾各類“急難愁盼”事項落地落細落實。為此，中心設立了21號服務窗口，專門解決因各種原因不能辦理的事項，并將該類事項一一登記，組織業(yè)務部門進行分析，符合相關法律法規(guī)要求的，系統生成《“辦不成事”問題解決作務單》，并將其派發(fā)給所屬責任部門，明確解決問題期限，竭力讓企業(yè)難點、疑點問題最大限度得到解決。

福州日報記者 余少林 見習記者 沐方婷 通許員 張道成 陳敏燕 鄭婷園