今后，群眾不會使用閩政通APP等線上渠道辦理個人醫(yī)保業(yè)務(wù)的，可到倉山區(qū)定點醫(yī)療機構(gòu)及定點藥店尋求幫助。記者22日采訪獲悉，倉山醫(yī)療保障局聯(lián)合倉山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在全省率先試點定點醫(yī)藥機構(gòu)設(shè)立醫(yī)保幫辦點工作，構(gòu)建更加高效、便民的醫(yī)保服務(wù)體系。目前，試點工作已在13家區(qū)屬公立醫(yī)療機構(gòu)、5家二級民營醫(yī)療機構(gòu)以及5家連鎖藥店的130家門店率先開展。

藥店工作人員指導(dǎo)群眾線上辦理個人醫(yī)保業(yè)務(wù)。記者 王玉萍 攝

“醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口已由醫(yī)保窗口、醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)站、醫(yī)保服務(wù)點、銀行‘醫(yī)保e站’逐步向定點醫(yī)藥機構(gòu)擴展。”倉山醫(yī)療保障局負責(zé)人介紹，倉山區(qū)現(xiàn)有常住人口約118.5萬人，既有醫(yī)保服務(wù)站點已滿足不了參保群眾多樣化的醫(yī)保服務(wù)需求，亟需通過創(chuàng)新手段來提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

此次在定點醫(yī)藥機構(gòu)設(shè)立的醫(yī)保幫辦點，主要負責(zé)提供醫(yī)保政策咨詢、參保擴面宣傳、指導(dǎo)群眾線上渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)、推廣醫(yī)保碼申領(lǐng)及使用等醫(yī)保相關(guān)服務(wù)，可面對面指導(dǎo)群眾通過閩政通APP等線上渠道辦理的個人醫(yī)保業(yè)務(wù)包括醫(yī)保個人信息授權(quán)查詢與使用、醫(yī)保待遇認證、代繳城鄉(xiāng)居民保費、暫停參保、家庭共濟等30多項個人醫(yī)保業(yè)務(wù)。

22日上午，記者走訪倉山區(qū)的揚祖惠民、康佰家等連鎖藥店發(fā)現(xiàn)，門店顯眼位置已擺放“醫(yī)保幫辦點”提示牌，市民遇到線上辦理個人醫(yī)保業(yè)務(wù)操作難題，店內(nèi)工作人員都耐心幫忙解決。

17日至19日，倉山醫(yī)療保障局已聯(lián)合倉山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，對醫(yī)保幫辦點工作人員進行了兩場專業(yè)培訓(xùn)，確保熟悉醫(yī)保政策、業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。

上述負責(zé)人表示，試點設(shè)立醫(yī)保幫辦點是深化“高效辦成一件事”，創(chuàng)新醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)模式的一次有益嘗試。（記者 王玉萍 通訊員 倉萱）