群眾、企業(yè)最需要什么，閩侯縣效能工作的重點就落在哪里。近年來，福州市以閩侯縣為試點，推行并實現(xiàn)三個首創(chuàng)——全國首創(chuàng)研發(fā)“福州e體+自主采”小程序、全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)代辦點入駐服務(wù)企業(yè)園區(qū)、全市首創(chuàng)“一廳聯(lián)辦”服務(wù)模式，以企業(yè)和群眾全生命周期政務(wù)服務(wù)需求為抓手，抓創(chuàng)新、優(yōu)服務(wù)，最大限度利企便民，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”。

民警上門指導(dǎo)市民使用“e體+”小程序。林娜 攝

全國首創(chuàng)“e體+”

數(shù)字賦能更高效

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，城鎮(zhèn)流動人口不斷增加，為經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展作出很大貢獻(xiàn)，但流動人口管理也是政府面對的“老大難”問題。

為了解決流動人口管理難題，閩侯縣公安局在省公安廳開發(fā)的“福建治安便民”微信公眾號采集工具的基礎(chǔ)上，依托市公安局“福州e體+治理”平臺，在全國首創(chuàng)研發(fā)“福州e體+自主采”小程序。

記者登錄“福州e體+自主采”小程序，只需三步就來到流動人口信息采集頁面，將流動人口的身份證拍攝、上傳，姓名、身份證號碼、戶籍等信息就會自動識別、上傳。“一點、二拍、三提交”，3分鐘便完成了信息采集，提速100%，閩侯縣流動人口信息更新率、鮮活度位居全市第一，為全國公安機(jī)關(guān)提供可復(fù)制可推廣的寶貴經(jīng)驗。

“e體+”小程序是閩侯通過數(shù)字賦能讓政務(wù)服務(wù)更高效的縮影。近年來，閩侯縣推動數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)材料“零重復(fù)”，推行一網(wǎng)通辦，依托網(wǎng)上辦事大廳、一體化平臺等各類政務(wù)服務(wù)線上辦理渠道，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)98.96%。同時創(chuàng)新場景應(yīng)用，打造政務(wù)服務(wù)形象人“小邑”，基于DeepSeek大模型訓(xùn)練，整合300項高頻事項知識，目前已服務(wù)100多家企業(yè)，申請表單核驗效率提升60%以上。

全省首創(chuàng)園區(qū)代辦點

完善服務(wù)更高效

“足不出園，就能辦成事，太方便了！”在園區(qū)代辦點，福建模源數(shù)驅(qū)科技有限公司財務(wù)部負(fù)責(zé)人包海英從服務(wù)專員手中接過營業(yè)執(zhí)照后連連點贊。

“從與園區(qū)招商團(tuán)隊對接洽談開始，‘幫代辦’服務(wù)專班就主動靠前與我們聯(lián)系，得知我們在申辦營業(yè)執(zhí)照后，服務(wù)專員幫忙整理打印辦理業(yè)務(wù)所需的表單、合同章程等相關(guān)資料，并提供全程跟蹤代辦服務(wù)。”包海英說，相較之前的辦理程序，現(xiàn)在都不需要與審批部門見面，在園區(qū)內(nèi)提交材料2小時后，就能拿到營業(yè)執(zhí)照，“這樣的服務(wù)真是暖心又高效”。

為了讓政務(wù)服務(wù)更高效，閩侯縣在全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)代辦點入駐企業(yè)園區(qū)，建立大數(shù)據(jù)科技園、國家大學(xué)科技園等園區(qū)代辦點，為園區(qū)企業(yè)提供300多項代辦服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”。同時整合閩侯縣住建、資規(guī)、水利、文體、生態(tài)環(huán)境5個部門審批權(quán)限“五部聯(lián)審”，推進(jìn)“多證齊發(fā)”，為企業(yè)一次性頒發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》等9張證書，實現(xiàn)拿地即開工，助力項目建設(shè)“加速跑”。

全市首創(chuàng)“一廳聯(lián)辦”

集成服務(wù)更高效

不久前，福建鑫飛揚大件運輸有限公司工作人員來到閩侯縣政務(wù)服務(wù)中心，僅一個工作日就辦好了福建首單“大件運輸一件事”。

這樣的高效率，得益于閩侯縣持續(xù)深化的“一窗集成辦”服務(wù)。在企業(yè)登記、經(jīng)營管理、公共服務(wù)等關(guān)聯(lián)事項“一窗辦理”的基礎(chǔ)上設(shè)立“9+1”（專窗＋綜窗）“高效辦成一件事”窗口，推出集成辦、免申辦、跨域辦、視頻辦、自助辦等服務(wù)功能，目前已累計辦理“高效辦成一件事”事項66907件，實現(xiàn)“最多跑一趟”事項比例提升至100%。在國家一體化政務(wù)服務(wù)平臺運營團(tuán)隊（中經(jīng)社）對18個縣區(qū)進(jìn)行“高效辦成一件事”改革落實情況評測工作中，閩侯縣排名全省第一。

閩侯縣還在全市乃至全省率先創(chuàng)新推出“一廳聯(lián)辦”服務(wù)模式，整合政務(wù)服務(wù)便民事項125項，推出“不動產(chǎn)登記+婚姻登記”“不動產(chǎn)登記+稅務(wù)”“社保參保+稅務(wù)繳費”等聯(lián)辦套餐4組。梳理完善電子證照發(fā)證清單，擴(kuò)展政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)用場景，通過政務(wù)一體化平臺應(yīng)用電子證照事項達(dá)5146件，生成率及應(yīng)用率達(dá)100%。

從“全市首創(chuàng)”到“全國首創(chuàng)”，閩侯用創(chuàng)新和實干傳承弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良作風(fēng)，為福州加快建設(shè)現(xiàn)代化國際城市作出新的更大貢獻(xiàn)。（記者 譚湘竹 通訊員 李穎臻 楊如川）

新榕語絲

數(shù)字賦能讓便捷生活觸手可及

VR賦能打造兼具互動性、科技感的游覽新體驗，智能系統(tǒng)精準(zhǔn)管理生活垃圾分類，“e體+自主采”小程序讓流動人口信息采集更高效便捷……我們欣喜地看到，數(shù)字紅利惠及越來越多群眾，正為榕城百姓生活打開新篇章。

黨的二十大報告提出，加強城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市。智慧城市建設(shè)是城市更新行動的重要內(nèi)容，充分運用數(shù)字技術(shù)加快城市更新步伐，也是新時代城市治理的重要課題。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)不斷為福州打造智慧城市賦能，推動城市生產(chǎn)生活和社會治理向數(shù)字化、智慧化、智能化轉(zhuǎn)型。

與“數(shù)”同行，因“數(shù)”而興。如今，從舌尖到指尖、從田間到車間、從衣食住行到娛樂消費，數(shù)字技術(shù)不斷拓展著智慧便利生活的邊界，數(shù)字技術(shù)深刻融入經(jīng)濟(jì)社會的方方面面。昔日“跑斷腿”的政務(wù)辦事，今日已成“指尖輕點”的輕松日常。“e福州”平臺匯聚社保、醫(yī)療、教育等數(shù)百項服務(wù)，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一碼通行，打破了時間與空間的壁壘。

展望未來，期待更多技術(shù)加速“智”變，不斷豐富數(shù)字化應(yīng)用場景，為百姓提供更多用得上、用得起、用得好的服務(wù)，讓便捷生活觸手可及。（方兵）