日前召開的泉州市優(yōu)化營商環(huán)境大會提出，“借助人工智能重構(gòu)政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，讓惠企政策更加有感有得”。為此，泉州市惠企政策直達(dá)兌現(xiàn)平臺引入國內(nèi)領(lǐng)先的DeepSeek技術(shù)，全面推動(dòng)平臺智能化升級，打造“政策智能解讀、服務(wù)高效便捷”的惠企新生態(tài)。

政策“智能拆解、精準(zhǔn)傳遞”。借助DeepSeek的多模態(tài)解析能力，平臺自動(dòng)提取關(guān)鍵條款、申報(bào)條件、獎(jiǎng)勵(lì)措施等核心信息，對全市惠企政策文件進(jìn)行智能拆解，并生成標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)模板，實(shí)現(xiàn)顆粒化政策“一鍵快捷發(fā)布”。依托平臺，政策主管部門可快捷將政策進(jìn)行拆解，有效減輕手動(dòng)拆解政策、制作申報(bào)項(xiàng)目的工作量，發(fā)布簡易度和效率提升50%。標(biāo)準(zhǔn)化申報(bào)模板可精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求，讓企業(yè)享受到準(zhǔn)確性、傳遞效率更高的政策信息，更好地利用政策紅利。

服務(wù)“智能問答、體驗(yàn)優(yōu)化”?；贒eepSeek的AI大模型，平臺建立政策及申兌智能問答系統(tǒng)，通過深度思考提煉最佳答案，自動(dòng)回答企業(yè)關(guān)于惠企政策的常見問題，并通過持續(xù)更新問答知識庫，保證政策服務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確。在實(shí)際體驗(yàn)中，平臺提供實(shí)時(shí)在線咨詢服務(wù)，企業(yè)提出咨詢問題后，智能客服用AI大模型初步解答，復(fù)雜問題可轉(zhuǎn)人工處理，提升咨詢體驗(yàn)，降低客服成本。此外，平臺還將逐步將政策與大模型關(guān)聯(lián)，企業(yè)咨詢后即可快捷查看相關(guān)政策，實(shí)現(xiàn)“一鍵跳轉(zhuǎn)政策”完成申報(bào)。

近年來，我市在智慧政務(wù)方面的探索與應(yīng)用不斷深入，為企業(yè)提供更加智能化、便捷化的數(shù)字政務(wù)服務(wù)。但在審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)仍存在三大痛點(diǎn)：政策量大而雜，適配政策難篩選；條款專業(yè)復(fù)雜，申報(bào)條件難理解；材料繁瑣耗時(shí)，申兌流程效率低。此次，結(jié)合審計(jì)建議，平臺再次升級，依托DeepSeek大模型技術(shù)的深度賦能，進(jìn)一步提升政策觸達(dá)率、企業(yè)獲得感。

接下來，平臺將深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境、精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的決策部署，繼續(xù)探索和深化AI技術(shù)在惠企便民政策服務(wù)場景的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“便捷服務(wù)”向“智慧服務(wù)”跨越，精準(zhǔn)打通政策落地“最后一公里”，讓政策雨露精準(zhǔn)“滴灌”到企業(yè)，以一流營商環(huán)境為泉州高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。（泉州晚報(bào)融媒體記者黃偉毅 通訊員余菁 魏玉坤）