原標(biāo)題：老年人旅游最煩購(gòu)物 中長(zhǎng)線距離旅游成為廈門(mén)老人首選

-郵輪旅行市場(chǎng)，老年游客占據(jù)很大份額。 陳立新 攝

-我市老年游客熱衷游覽自然風(fēng)光。劉東華攝

-《廈門(mén)市老年旅游市場(chǎng)研究報(bào)告》近日出爐

-中長(zhǎng)線距離旅游成為廈門(mén)老人旅游的主流

海峽網(wǎng)訊(廈門(mén)晚報(bào)記者吳笛)廈門(mén)老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？如何設(shè)計(jì)合適的老年旅游產(chǎn)品？《廈門(mén)市老年旅游市場(chǎng)研究報(bào)告》于近日正式出爐。

此項(xiàng)調(diào)研由市老齡辦、市老年學(xué)學(xué)會(huì)、廈門(mén)理工學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與旅游學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展，并得到市美麗夕陽(yáng)老年服務(wù)中心、市旅游協(xié)會(huì)和建發(fā)國(guó)旅的支持，先后對(duì)752名老年人(需求方)、12家旅行社(供給方)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)進(jìn)行了專題訪談。研究對(duì)象為55歲至75歲熱愛(ài)旅游的、小康型的廈門(mén)市老年人。調(diào)研報(bào)告由廈門(mén)理工學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與旅游學(xué)院副教授歐荔執(zhí)筆。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從旅游的主要目的來(lái)看，對(duì)自然風(fēng)光及特色民俗旅游活動(dòng)比較感興趣的老人占比為88.6%，另外，有超過(guò)一半的受訪老人對(duì)歷史文化及生態(tài)旅游活動(dòng)感興趣。從近一年旅游地來(lái)看，省外游占46.4%，出國(guó)出境游占42.7%，中長(zhǎng)線距離(省外及出國(guó)出境)旅游成為廈門(mén)老人旅游的主流。跟全國(guó)相比，廈門(mén)老年旅游者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)能力較強(qiáng)。從每年旅游費(fèi)用來(lái)看，多數(shù)受訪老人在5000元以下。可見(jiàn)老年人雖然有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)潛力，但是比較節(jié)儉。

值得一提的是，從獲得旅游信息的渠道來(lái)看，受訪者更多是通過(guò)親朋好友和旅行社的推薦。其中親朋好友推薦位居第一，占48.1%，旅行社占24.5%?？梢?jiàn)，廈門(mén)老年游客十分注重親友之間口碑的直接效應(yīng)。

吃住行游購(gòu)?qiáng)?，在旅游六大要素中，絕大多數(shù)受訪旅行社認(rèn)為，老年人最關(guān)注的應(yīng)該是交通，而實(shí)際上，廈門(mén)老年旅游者最頭疼的問(wèn)題其實(shí)是旅行中的購(gòu)物。而針對(duì)常見(jiàn)的老年游客投訴問(wèn)題，有將近六成的受訪旅行社選擇餐飲，這與廈門(mén)老年游客實(shí)際的訴求存在較大偏差。

談及旅游中最令人煩惱的事情，超過(guò)一半的受訪老人選擇了購(gòu)物?？梢?jiàn)購(gòu)物矛盾是老年旅游投訴的主要問(wèn)題之一。旅行社在應(yīng)對(duì)老年游客購(gòu)物投訴方面的前期提醒和善后處置方面，要多做一些預(yù)案和總結(jié)。有近一半的老人表示，他們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中不會(huì)購(gòu)物。這也說(shuō)明老年人消費(fèi)市場(chǎng)還存在較大的提升空間。

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廈門(mén)可建養(yǎng)老體系

提供“候鳥(niǎo)式服務(wù)”

報(bào)告執(zhí)筆人歐荔:隨著中國(guó)養(yǎng)老形勢(shì)的不斷發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)老年人有尊嚴(yán)地養(yǎng)老，各地都在積極探索和創(chuàng)新結(jié)合老年旅游(異地生活)的養(yǎng)老新方式。作為宜居城市，廈門(mén)可為更多來(lái)自全國(guó)各地的老人提供“候鳥(niǎo)式服務(wù)”，讓他們舒舒服服在廈門(mén)“過(guò)冬”。例如，可以通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)地修建“候鳥(niǎo)式”養(yǎng)老中心，并吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)及模式，形成輻射全國(guó)、梯度完整、資源互補(bǔ)的養(yǎng)老服務(wù)體系。