東南網(wǎng)3月25日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 陳志敏 陳達(dá)捷 游卓越）“您好，廈門心理援助熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”16年來(lái)，廈門這個(gè)溫暖的聲音，已為40余萬(wàn)來(lái)電者提供專業(yè)的心理服務(wù)。

近日，又有一個(gè)好消息傳來(lái)，從3月23日起，全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線12356在廈門開(kāi)通，同時(shí)廈門心理援助熱線原號(hào)碼0592-5395159繼續(xù)保留，24小時(shí)不間斷提供心理援助。

12356沒(méi)“4”，諧音“沒(méi)事”，因此又被稱為“沒(méi)事兒”熱線。在廈門區(qū)域內(nèi)直接撥打12356（外地需要加區(qū)號(hào)0592-12356）即可直接接入廈門市心理援助熱線系統(tǒng)，聽(tīng)到溫暖而熟悉的聲音。

據(jù)了解，廈門市心理援助熱線，隸屬于廈門市仙岳醫(yī)院，于2009年3月1日正式成立并開(kāi)通24小時(shí)在線服務(wù)。作為福建省第一條開(kāi)通的24小時(shí)公益心理熱線，16年來(lái)，始終秉承“珍愛(ài)生命，擁抱希望”的理念，以熱忱的態(tài)度為來(lái)自國(guó)內(nèi)外有心理困擾的來(lái)電者提供心理援助、危機(jī)干預(yù)、情緒舒緩、專業(yè)建議及轉(zhuǎn)診等專業(yè)心理服務(wù)，已為40余萬(wàn)來(lái)電者尋求心理援助服務(wù)，其中成功干預(yù)并挽救了3000多名自殺高危來(lái)電者的生命，為社會(huì)心理健康保駕護(hù)航。

這些年，廈門市心理援助熱線以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)受到市民群眾交口稱贊的同時(shí)，還榮獲了多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。加入全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線12356，標(biāo)志著廈門心理援助熱線服務(wù)又邁上了新臺(tái)階。

根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年廈門市心理援助熱線全年處理有效來(lái)電近2萬(wàn)通，平均每天約50名來(lái)電者通過(guò)熱線尋求心理幫助。

另外，隨著廣大市民群眾心理健康意識(shí)的提高，以及廈門心理援助熱線被更多的人所知曉，撥打熱線的人數(shù)逐年增加。院方表示，2024年除了接通的來(lái)電以外，后臺(tái)顯示仍有3萬(wàn)通的來(lái)電因熱線占線而未能及時(shí)接通，心理熱線服務(wù)仍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。