多數(shù)健身會所對轉(zhuǎn)讓費沒有明確規(guī)定

健身卡購買后想轉(zhuǎn)讓給他人，卻被商家要求收取高額轉(zhuǎn)讓費，這樣的煩心事就發(fā)生在市民許小姐身上，對此她很不理解，為什么要支付轉(zhuǎn)讓費用呢？消費者對轉(zhuǎn)讓費有異議時又該如何維護自身權(quán)益呢？

案例轉(zhuǎn)讓費超過預(yù)付卡金額50%

市民許小姐告訴記者：“我去年十月在某健身會所辦了張為期兩年的健身年卡，價格為688元。辦卡后由于個人原因一直沒時間去開卡，就打算把這張卡給朋友使用?？稍谵k理轉(zhuǎn)卡手續(xù)時，商家卻告知我需要支付轉(zhuǎn)讓費。”

“會所的工作人員告訴我，轉(zhuǎn)讓費的標準按一天0.5元收取，也就是說我這張可以使用兩年的健身卡需要支付365元，超過健身卡本身價值的一半。”許小姐認為，商家收取這么高的轉(zhuǎn)讓費，目的是讓健身卡“休眠”，“這張卡還沒開始使用，轉(zhuǎn)卡對商家來說并不會造成損失，更改用戶資料也不需要這么高的成本，不知道商家是基于什么標準收的轉(zhuǎn)讓費。”

后來許小姐只好向薌城區(qū)消費者申訴舉報服務(wù)臺咨詢求助。由于許小姐在辦卡時并未簽署合同和任何書面協(xié)議，對于轉(zhuǎn)讓費的規(guī)定并不知情，在服務(wù)臺工作人員的調(diào)解下，該健身會所最終同意免轉(zhuǎn)讓費讓許小姐把健身卡轉(zhuǎn)給朋友。

調(diào)查

收取轉(zhuǎn)讓費是行業(yè)普遍做法

隨后記者走訪了多家健身會所發(fā)現(xiàn)，收取轉(zhuǎn)讓費的規(guī)定在該行業(yè)十分普遍，但具體的轉(zhuǎn)讓費收取標準各有不同，有的會所收取的費用按照最初購卡金額的20%計算，也有部分商家采取的是定額收取轉(zhuǎn)讓費的方式，而且定價普遍不低，多在600元左右。

對于收取轉(zhuǎn)讓費的做法，一家健身會所相關(guān)負責人魏先生表示：“會所的健身卡都是實名認證，專卡專用，一般情況下是不允許轉(zhuǎn)讓和退卡的，但如果會員遇到身體原因或工作調(diào)動到外地等特殊情況無法使用健身卡，我們才會通過收取轉(zhuǎn)讓費讓其轉(zhuǎn)卡。”

當記者問到轉(zhuǎn)讓費的收費標準時，魏先生坦言，做出這樣的收費規(guī)定目的并不是為了收費，更重要的是防止會員一卡多用。“如果免轉(zhuǎn)讓費的話，有的人可能會一張年卡自用半年，再轉(zhuǎn)給其他人用半年，這在一定程度上會增加商家的經(jīng)營和管理成本。收取高額轉(zhuǎn)讓費的確會對消費者有所限制，但是這既可以督促會員養(yǎng)成堅持健身的習(xí)慣，又可以杜絕‘黃牛黨’將健身卡高價轉(zhuǎn)賣，擾亂行業(yè)秩序。”魏先生說道。

建議

消費者辦卡時需看清協(xié)議

對此，參與調(diào)解上述事件的消費者申訴舉報服務(wù)臺工作人員表示，對于健身卡等預(yù)付卡的轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)讓費的收取問題，目前并沒有具體的條文規(guī)定。一般遇到這種情況，主要要看合同約定，如果合同約定收取轉(zhuǎn)讓費，消費者因自身原因想轉(zhuǎn)卡，商家服務(wù)并無質(zhì)量問題，商家收取轉(zhuǎn)讓費是可行的。如果合約中沒有明確規(guī)定，雙方可自行協(xié)商解決。

該工作人員提醒消費者，在簽訂有關(guān)協(xié)議或合同時，務(wù)必仔細閱讀條款內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)條款里有不明白之處或是認為不合理之處，要及時提出，以便維護自身的合法權(quán)益。記者 鄭俊珺 文/圖