東南網(wǎng)8月22日?qǐng)?bào)道（福建日?qǐng)?bào)記者 戴敏）

21日，位于漳州市薌城區(qū)元光南路的社保服務(wù)體驗(yàn)館內(nèi)人頭攢動(dòng)，不少市民正咨詢社保事宜，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“家門口的銀行幫我們算清楚怎么交社保最合算，真方便。”市民劉曉梅說(shuō)。

2024年，福建在全國(guó)首創(chuàng)推出社保規(guī)劃服務(wù)，破解“政策理解難、待遇測(cè)算難”的痛點(diǎn)。去年9月，漳州在全省率先將社保規(guī)劃服務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，推出社保服務(wù)體驗(yàn)館，與中國(guó)銀行等7家銀行深度合作，提供15分鐘生活圈就近便捷服務(wù)，覆蓋參保登記、待遇查詢等37項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)，將社保服務(wù)“打包”搬到群眾家門口。目前，漳州已建成44個(gè)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，其中包括兩個(gè)服務(wù)體驗(yàn)館，位于元光南路這家體驗(yàn)館占地面積330平方米，于去年9月揭牌開館。

走進(jìn)體驗(yàn)館，7大功能區(qū)各有側(cè)重。社保業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)兩個(gè)專窗，高頻社保業(yè)務(wù)“一窗通辦”，3分鐘即可完成第三代社?？ㄉ觐I(lǐng);社保自助服務(wù)區(qū)配備6臺(tái)智能終端機(jī)，除常見的社保自助服務(wù)外，還可以“一站式”完成社?？ㄉ觐I(lǐng)與激活;社保規(guī)劃服務(wù)區(qū)可為居民提供專業(yè)社保規(guī)劃方案;長(zhǎng)者服務(wù)區(qū)通過(guò)自助體驗(yàn)設(shè)備引導(dǎo)老人熟悉電子社保卡使用……

“我是服務(wù)業(yè)企業(yè)職工，2027年退休，想知道延遲退休與不延遲退休養(yǎng)老金差多少，怎么交社保更劃算?”在社保規(guī)劃服務(wù)區(qū)，劉曉梅說(shuō)明了來(lái)意。

得知?jiǎng)悦返男枨?，社保?guī)劃師李鑫燕現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)她使用手機(jī)端的“AI社保規(guī)劃師”中的“智能問(wèn)卷”，在回答了家庭就業(yè)、收入、負(fù)債、投資、贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題后，系統(tǒng)即時(shí)生成兩套規(guī)劃方案:劉曉梅距離法定退休年齡還有2年1個(gè)月，按照她最近繳費(fèi)基數(shù)，如果50周歲退休預(yù)計(jì)每月養(yǎng)老金為1587元;若到延遲退休年齡即51周歲5個(gè)月退休，預(yù)計(jì)每月可領(lǐng)養(yǎng)老金1691元。

“若身體等各方面條件允許，延遲退休更有優(yōu)勢(shì)，退休生活也有更好的保障。”在李鑫燕的分析下，劉曉梅明確了社保繳交計(jì)劃。

今年6月，福建在全國(guó)率先推出“AI社保規(guī)劃師”，目前已在“福建社保”微信公眾號(hào)正式上線。這是福建社保中心繼去年在全國(guó)率先成立“社保規(guī)劃師”隊(duì)伍、打造養(yǎng)老待遇測(cè)算工具后的又一創(chuàng)新舉措。

為讓更多群眾把“養(yǎng)老這本賬”算得清楚、看得明白，漳州市社保中心將社保規(guī)劃服務(wù)延伸到銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)“AI智能對(duì)話+人工精準(zhǔn)解讀”的模式，打造線上線下全覆蓋的社保規(guī)劃服務(wù)體系。

像這樣的“一對(duì)一”社保規(guī)劃服務(wù)，漳州已累計(jì)開展近2500次。“社保規(guī)劃服務(wù)算的不僅是‘經(jīng)濟(jì)賬’，更是‘安心賬’。”漳州市人社局副局長(zhǎng)張曉斌表示，通過(guò)規(guī)劃服務(wù)，更多群眾通過(guò)清晰的“養(yǎng)老賬”主動(dòng)選擇更適合自己的參保方案，為“老有所養(yǎng)、老有優(yōu)養(yǎng)”筑牢基礎(chǔ)。

自開館以來(lái)，社保服務(wù)體驗(yàn)館已接待群眾2000余人次，辦理社保業(yè)務(wù)800余件，解答政策咨詢1300余次，群眾好評(píng)率100%。目前，漳州44個(gè)社銀合作網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋全市各縣(區(qū))，日均服務(wù)超百人次。

“社保服務(wù)體驗(yàn)館延伸了服務(wù)鏈條，如梳理就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、人才服務(wù)、勞動(dòng)仲裁等政策，發(fā)布就業(yè)信息、舉辦‘就業(yè)夜市’等服務(wù)，大大增強(qiáng)了辦事群眾的體驗(yàn)感和獲得感。”福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授林本喜說(shuō)。

為進(jìn)一步擴(kuò)大社保服務(wù)的覆蓋面，漳州還創(chuàng)新推出“社銀服務(wù)直通車”，將社保服務(wù)搬到“車上”，開進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)，讓政策宣傳與業(yè)務(wù)辦理“零距離”。今年以來(lái)，“社銀服務(wù)直通車”已開展4場(chǎng)活動(dòng)，服務(wù)群眾數(shù)千人次。

“我們將繼續(xù)拓展細(xì)化‘就近辦’服務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)社保規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，努力讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路、服務(wù)更精準(zhǔn)。”張曉斌表示。