17日下午4時(shí)許，一名女士一邊接聽電話一邊快步走進(jìn)農(nóng)行南平分行營(yíng)業(yè)部的自助服務(wù)區(qū)。客戶徑直奔向保安處借用紙和筆，斷斷續(xù)續(xù)地記下一系列信息，該客戶的一系列異常舉動(dòng)引起了當(dāng)值保安和大堂經(jīng)理的警惕，判斷客戶極有可能接到詐騙電話。

工作人員急忙阻止客戶折回自助服務(wù)區(qū)，提醒客戶掛斷電話。經(jīng)詳細(xì)了解，該客戶接到一名謊稱某銀行客服人員的服務(wù)評(píng)價(jià)電話，要求客戶按語音提示進(jìn)行操作，讓客戶輸入工號(hào)、柜臺(tái)型號(hào)、代碼等信息，實(shí)際上所有數(shù)字連起來即為詐騙分子的銀行卡賬號(hào)，若按其提示操作，客戶資金必將遭受損失而不自知。農(nóng)行工作人員及時(shí)制止，并引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)該詐騙手段，及時(shí)為客戶維護(hù)權(quán)利。

該騙術(shù)隱蔽之處在于詐騙分子設(shè)計(jì)客戶選中英文環(huán)境下操作，并且環(huán)環(huán)相扣，令人不勝防備。本起詐騙事件的成功堵截，得益于該行工作人員的高度警惕性和一切為客戶服務(wù)的責(zé)任心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事件苗頭并果斷處置，為客戶挽回資金損失。（許斌 饒群）