“前段時(shí)間，我在朋友圈刷到了‘武夷夢(mèng)華錄’，趁著假期帶家人一起過來玩。”“五一”假期，來自廈門的游客蔡先生與家人來到建陽，在“武夷夢(mèng)華錄”逛古街、賞非遺。他感嘆，這里的美出乎意料。

“這是我看過最精彩的演出。”在武夷山，《印象大紅袍》依舊是熱門，兩位上海游客慕名而來，滿意而歸。

“我是在抖音上刷到的，這個(gè)景區(qū)很美，空氣也好，很適合打卡，特別是古渡口，我和朋友都在那里拍了照。”這個(gè)假期，松溪梅口埠景區(qū)成了“周邊游”的熱門選項(xiàng)，來自浙江麗水的游客對(duì)這里的自然環(huán)境和人文古跡贊不絕口。

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今年“五一”假期，南平借力2025年福建省文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)和“何以中國(guó)·閩山閩水物華新”等大型活動(dòng)舉辦后的流量激增，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立南平市“五一”黃金周假日工作指揮部，圍繞“心歸山水·靜品武夷”主題，推出百余項(xiàng)文旅活動(dòng)和優(yōu)惠措施，將流量轉(zhuǎn)化為增量，實(shí)現(xiàn)“大武夷”文旅“破圈出彩”。

1日至5日，南平市累計(jì)接待游客357．72萬人次，同比增長(zhǎng)21．05％；游客旅游總花費(fèi)20．97億元，同比增長(zhǎng)25．8％。其中，環(huán)帶四個(gè)縣（市、區(qū)）累計(jì)接待旅游總?cè)藬?shù)155．05萬人次，占全市旅游總?cè)藬?shù)43．35％，同比增長(zhǎng)37．76％；武夷山主景區(qū)5月2日單日游客接待量達(dá)7．74萬人次，破歷史接待最高紀(jì)錄。

“上新”文旅產(chǎn)品，解鎖山水新玩法

“全程舍不得眨眼，每一幀都像活過來的山水畫。”

“唯美、震撼！強(qiáng)烈推薦！”

“國(guó)風(fēng)之美，讓人驚艷！”

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5月1日，大型文旅山水史詩(shī)《月映武夷》在武夷山首演，并開啟常態(tài)化駐場(chǎng)演出，各地游客慕名而來觀看，并在社交平臺(tái)上分享自己的觀后感。假日期間，《月映武夷》共演出8場(chǎng)，累計(jì)接待游客1．07萬人次。

今年，我市以承辦2025年福建省文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)為契機(jī)，在各地新增多個(gè)文旅場(chǎng)景和產(chǎn)品，并在“五一”前圍繞“心歸山水·靜品武夷”主題舉行新聞發(fā)布會(huì)，深耕大會(huì)“后半篇文章”，以“全齡覆蓋、全時(shí)暢享”為理念，構(gòu)建“日游山水、夜賞星河”的全域文旅生態(tài)。

——白天，“飛天遁地”奇幻樂園以時(shí)空隧道為亮點(diǎn)開啟親子游新體驗(yàn)；“傳奇武夷”使九曲溪漂流穿越四季光影；20處“半米茶席”將非遺制茶技藝與朱子文化研學(xué)深度融合；“大武夷閩江水上環(huán)帶游”開啟水上度假新模式……

——夜晚，崇陽溪夜漂流流光溢彩；武夷山度假區(qū)的星光音樂、玉華街的煙火夜市、山前街的“宋式美學(xué)”沉浸式體驗(yàn)令人流連忘返；光澤寨里鎮(zhèn)百石營(yíng)地“枕星而眠·與樂同夢(mèng)”星空音樂節(jié)，將快樂和浪漫傳遞給更多人……

令人耳目一新的文旅場(chǎng)景，不斷“刷新”游客體驗(yàn)的文旅產(chǎn)品，形成“白＋黑”消費(fèi)閉環(huán)，繪就晝夜相融新圖景。假日期間，全市接待過夜游游客79．63萬人次，占接待總?cè)藬?shù)比重25％，同比增長(zhǎng)33．38％。

做足“文旅＋”文章，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)活力

“新產(chǎn)品”持續(xù)“吸粉”，“老產(chǎn)品”依舊不“落伍”。在崇陽溪漫游道起點(diǎn)處，眾多市民游客來到公園里露營(yíng)，與家人、好友一起品茗燒烤，閑話家常；在邵武和平古鎮(zhèn)、建陽考亭“武夷夢(mèng)華錄”，精彩的非遺表演點(diǎn)亮“夜經(jīng)濟(jì)”；在浦城美術(shù)館（范迪安美術(shù)館），《江山人民》等6場(chǎng)各具特色的藝術(shù)展陳和活動(dòng)，讓游客在欣賞藝術(shù)佳作的同時(shí)，享受別樣的趣味活動(dòng)……

“‘五一’期間，各地充分結(jié)合本地資源，舉辦了徒步漫游、‘尋花＋觀花＋拍花’霧里尋芳、‘國(guó)潮夢(mèng)華’、‘建州古城美食游’等豐富多彩的文化活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)游客游玩的熱情。”南平市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在不斷“上新”的同時(shí)，各地也在積極豐富各類“招牌”文旅場(chǎng)景及產(chǎn)品，給“老玩家”帶來新鮮體驗(yàn)，給“新玩家”留下深刻印象。

今年，我市持續(xù)打造“1＋3＋3＋N”特色產(chǎn)品體系，不斷鞏固提升武夷山主景區(qū)，重點(diǎn)打造國(guó)家公園探秘之旅、采茶制茶體驗(yàn)之旅、朱子文化研學(xué)之旅三大特色文旅產(chǎn)品，推出武夷山國(guó)家公園1號(hào)風(fēng)景道自駕游、崇陽溪漫游道騎行游、星村茶香徑徒步游三種游玩線路，每個(gè)縣（市、區(qū)）打造各具特色的文旅產(chǎn)品。這個(gè)假期，環(huán)帶、漫游道、茶香徑共計(jì)接待游客111．18萬人次，占旅游總?cè)藬?shù)比重31．08％。其中，環(huán)帶59個(gè)打卡點(diǎn)累計(jì)接待游客58．94萬人次，1號(hào)風(fēng)景道串聯(lián)46個(gè)打卡點(diǎn)累計(jì)接待游客38．71萬人次，崇陽溪漫游道26個(gè)打卡點(diǎn)累計(jì)接待游客46．13萬人次，茶香徑累計(jì)接待游客6．11萬人次。

強(qiáng)化組織保障，提升游客體驗(yàn)度

“這里的環(huán)境和服務(wù)都很好，不僅保留了本地的民風(fēng)民情，還有現(xiàn)代化的旅游設(shè)施。”來自遼寧的游客王女士通過南平文旅推介會(huì)了解到政和的特色旅游線路和“入政游”優(yōu)惠政策，便在假期帶著家人到政和念山走一走，景區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障令她倍感溫馨。

今年“五一”假期，我市成立“五一”黃金周假日指揮部，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全方位做好游客服務(wù)保障工作。

——兼顧安全與美味，讓游客吃得開心。針對(duì)“三餐四季”美食點(diǎn)和大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)的網(wǎng)紅店，實(shí)施全時(shí)段重點(diǎn)監(jiān)管檢查，嚴(yán)控餐飲安全和市場(chǎng)價(jià)格，提前處置特種設(shè)備、餐飲住宿、價(jià)格監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)等各類隱患194個(gè)，辦理投訴舉報(bào)82起，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)保障到品質(zhì)提升的轉(zhuǎn)變。

——統(tǒng)籌與情和投訴，讓游客住得安心。針對(duì)酒店價(jià)格爭(zhēng)議、預(yù)訂糾紛、服務(wù)質(zhì)量等集中投訴問題，通過優(yōu)化臨時(shí)身份證核驗(yàn)流程、執(zhí)法部門提前介入等方式，確保游客安心順心入住。

——精準(zhǔn)調(diào)度與疏導(dǎo)，讓游客出行順心。針對(duì)重點(diǎn)景區(qū)及新興熱門景點(diǎn)，采取縮短發(fā)車間隔、延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間等措施，優(yōu)化高鐵站接駁客運(yùn)班線，實(shí)現(xiàn)與高鐵客運(yùn)的“無縫銜接、快速集散”；免費(fèi)向游客開放超百個(gè)公共停車場(chǎng)及政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位停車場(chǎng)，新增免費(fèi)停車位1．2萬余個(gè)；針對(duì)高鐵晚點(diǎn)車、增開車，增派百余輛公交車，保障旅客順利出行。

——高效響應(yīng)和處置，讓游客感受溫馨。建立游客投訴“先行賠付”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)5分鐘響應(yīng)、30分鐘處置、24小時(shí)辦結(jié)，累計(jì)出動(dòng)文旅執(zhí)法人員523人次，快速辦理游客投訴13件；打造“一站式”服務(wù)矩陣，在景區(qū)、酒店、餐廳免費(fèi)提供熱茶、攻略手冊(cè)、女士暖心包、兒童服務(wù)包等；聯(lián)合“順豐速運(yùn)”推出“輕松游武夷”行李托運(yùn)服務(wù)；布設(shè)81個(gè)景區(qū)醫(yī)療站點(diǎn)。

——維護(hù)秩序和權(quán)益，讓游客來得放心。試行“執(zhí)法＋服務(wù)＋技術(shù)”三位一體的模式，從源頭規(guī)范市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化過程監(jiān)管到完善售后保障，嚴(yán)打哄抬物價(jià)、“陰陽”菜單、無證經(jīng)營(yíng)等亂象，落實(shí)“四不承諾”，構(gòu)建立體化游客購(gòu)物權(quán)益保護(hù)體系，讓游客權(quán)益“零受損”。

——強(qiáng)化執(zhí)法和檢查，讓游客玩得舒心。圍繞野導(dǎo)、非法“黃牛”倒賣印象大紅袍演出票、竹筏票等涉旅問題開展高頻次聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)解決群眾旅游訴求245件，確保涉旅領(lǐng)域違法問題動(dòng)態(tài)清零。

武夷占盡人間美，愿乘長(zhǎng)風(fēng)我再來。這個(gè)假期，南平文旅給全國(guó)各地的游客留下了美好的回憶。市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下階段，我市文旅部門將繼續(xù)做好文旅產(chǎn)品優(yōu)化提升，同時(shí)加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的協(xié)同互動(dòng)，為市民游客帶來更加豐富的游玩體驗(yàn)和體貼周到的服務(wù)保障。