海都網(wǎng)-海峽都市報訊（本網(wǎng)記者 蔡學(xué)偉）近日，家住莆田城區(qū)的胡先生就遇到一件煩心事。他花了近5000元錢，在手機專賣店里買了一部手機，才用了5天手機就“罷工”了，修好后沒多久又出現(xiàn)了問題。

顧客：兩次大修兩種離奇解釋

胡先生告訴記者，5月4日他到位于莆田城區(qū)水關(guān)頭的莆田蘋果體驗店，購買了一款價值4980元的蘋果手機，可才用了5天，手機就出現(xiàn)信號無法接通的情況。胡先生急忙找到商家，要求修理手機，店里的工作人員收下手機。當月22日，見手機送修了半個月仍沒有消息，胡先生又電話聯(lián)系了蘋果體驗店的工作人員，工作人員稱上海維修機構(gòu)無法修理，已移送香港的維修機構(gòu)修理。兩天后，工作人員稱胡先生的手機是因為浸水才產(chǎn)生故障，可胡先生表示自己的手機從來都沒有靠近過任何潮濕的地方，怎么會有進水一說。

6月初，手機終于又回到了胡先生手中，可是使用了不到一周，機子又出現(xiàn)了之前的故障，胡先生只得又把機子拿到商家維修?？刹坏絻商?，店里的工作人員卻打來電話稱，胡先生拿來修理的手機，不是從店里購買的那臺，無法修理。這讓胡先生實在摸不著頭腦，無奈之下，他要求商家退還手機。

14日，商家將手機退還給胡先生，并要求他到手機店檢測中心檢驗是否是原來的手機，但胡先生擔(dān)心商家為推脫責(zé)任，故意調(diào)包手機，就拒絕了檢驗手機的要求，把手機帶回了家。

商家：手機被調(diào)包屬實 只能修不能換

隨后胡先生向當?shù)毓ど虣C關(guān)投訴。工商機關(guān)認為蘋果體驗店的工作人員沒有當場拒收手機，因此無法證明胡先生送來的手機身份的真實性，應(yīng)履行為其修機義務(wù)。但胡先生認為蘋果體驗店工作人員幫他維修手機誠意不足，希望能更換新手機。

蘋果體驗店工作人員告訴記者，胡先生第一次送手機來修，由于工作人員本身的失誤，手機店沒有就手機進水一事追究胡先生的責(zé)任，而是自己出錢幫其修理好了手機。第二次送修時，上海專門維修機構(gòu)的工作人員打開手機維修時，發(fā)現(xiàn)該機是從未開封修理過的新手機，因此判斷不是上次修理過的手機。而當手機退還給胡先生時，他們曾要求其在檢測中心當場驗證手機的真實身份，卻遭其拒絕。因此，現(xiàn)在無法證實手機是否就是當初購買的那臺。

該工作人員說，目前因無法證實手機的身份，因此只能按工商部門的要求為胡先生免費修理手機，如要更換新手機是不可能的。目前，雙方仍在就此事進行磋商。