東南網(wǎng)5月17日訊（海峽都市報記者 陳盛鐘）莆田建成區(qū)內(nèi)有十多萬個各種各樣的井蓋，其與市民的出行安全息息相關(guān)。而破損的井蓋一旦找不到主人，補缺工作往往就會一拖再拖，安全隱患明顯。昨日，記者從莆田市12345熱線管理中心獲悉，為破解“井蓋”管理慢效率難題，目前，莆田市已實施“快速響應(yīng)、各司其責(zé)、以路定責(zé)、兜底負責(zé)”的井蓋維護模式，對城市井蓋進行分類處理，劃清權(quán)屬，高效率處理井蓋修繕難題。

井蓋管理慢效率 因權(quán)屬復(fù)雜

據(jù)了解，目前，莆田市建成區(qū)內(nèi)共有井蓋約16.58萬個，去年僅莆田市12345熱線平臺受理的反映井蓋問題的訴求件就有625件。城市道路上井蓋種類眾多，包括通信、燃氣、排污、排水、電力井蓋等，這些井蓋規(guī)格各不相同，同時又分屬多個權(quán)屬單位，管理難度大。一般情況下，市民難以判定井蓋的歸屬權(quán)。

井蓋的權(quán)屬復(fù)雜，從性質(zhì)上，分為國有、集體以及民營；從歸口單位上，分為市級、區(qū)級以及鎮(zhèn)街社區(qū)。由于數(shù)量龐大，再加上有的產(chǎn)權(quán)和維護主體不清，給問題井蓋的轉(zhuǎn)派、協(xié)調(diào)、處置工作帶來一定困難。

莆田市12345熱線管理中心相關(guān)負責(zé)人介紹，為了破解“井蓋”管理慢效率難題，莆田市效能辦、住建局以及12345熱線平臺共同商定了“快速響應(yīng)、各司其責(zé)、以路定責(zé)、兜底負責(zé)”的井蓋管理模式，對城市井蓋進行分類處理，劃清井蓋權(quán)屬，高效處理。

實行逐級督辦 確保及時響應(yīng)

12345熱線平臺受理訴求后，若能明確井蓋性質(zhì)，則由該行業(yè)維護主體進行負責(zé)；若井蓋性質(zhì)不明，則根據(jù)該井蓋所處的地段判定管轄，由該井蓋所處道路的維護主體進行負責(zé)，由熱線平臺直接通知負責(zé)具體維護的經(jīng)辦人進行辦理，對緊急處理的事項，維護人員須在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。第一個接到熱線工單的部門，前往現(xiàn)場核實后，無論井蓋是否屬于其管轄，需對安全隱患進行預(yù)處理后方可離場。派件后，由熱線平臺對部門響應(yīng)情況進行跟蹤，并實行熱線平臺、責(zé)任部門、各級效能辦逐級督辦制度，確保及時響應(yīng)、有效處置。

據(jù)悉，自該項制度實施后，實現(xiàn)了井蓋維護全覆蓋，一直困擾人們的“無主井蓋”維護問題均可通過該制度落實到人，維護速度也從原來的平均3天縮短到8個工作時，有效減少了因道路井蓋缺失造成的意外事故。